ส่งคําขอสนับสนุนที่เป็นประโยชน์

ใช้ที่อยู่อีเมลการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

อีเมล [email protected] สําหรับ Odyssey แอปบัญชีโปรไฟล์คําแนะนําการจัดการแหล่งข้อมูลหรือคําถามการซื้อ เริ่มต้นด้วยผลที่คุณต้องการและจุดที่แน่นอนที่มันทําลาย

Odyssey ไม่มีการจัดหาสื่อ หากผู้ให้บริการลบชื่อหรือปฏิเสธการเข้าถึงบัญชีของตนให้อธิบายความแตกต่างนี้อย่างชัดเจน การขอสนับสนุนไม่สามารถให้สิทธิ์สื่อหรือคืนไฟล์ที่หายไปของผู้ให้บริการ

รวมถึง sequence ที่สามารถทําได้ได้สั้น ๆ

1. การระบุอุปกรณ์และรุ่นระบบปฏิบัติการ
2. เปิด การตั้งค่า → Help & About และบันทึก Odyssey รุ่น; รวมหมายเลขสร้างถ้าแสดง
3. ชื่อหน้าจอและควบคุมที่ถูกต้องที่คุณใช้
4. เขียนลําดับที่สั้นที่สุดที่ซ้ํากันปัญหา
5. ระบุสิ่งที่คุณคาดหวังสิ่งที่เกิดขึ้นในทางกลับกันและข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดในการเขียน
6. รวมพื้นที่เวลาและเวลาที่ใกล้เคียงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับความล้มเหลวที่หยุด
7. สําหรับการเล่นรวมประเภทแหล่งข้อมูลหัวข้อและส่วนหรือรุ่นโดยไม่ต้องข้อมูลการเชื่อมต่อส่วนตัว

การเปรียบเทียบที่เป็นประโยชน์รวมถึง “หนึ่งชื่อไม่ทํางาน แต่อีกคนเล่น” “การเล่นในท้องถิ่น แต่ทํางาน AirPlay ไม่ได้ทําลาย” หรือ “โปรไฟล์เดียวกันแตกต่างกันในอุปกรณ์เหล่านี้สอง” สัญญาณว่าการทดสอบที่คุณได้ดําเนินการโดยจริงโดยแทนที่จะอธิบายสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นเป็นข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น

การเตรียมการคํานวณการสนับสนุนเมื่อมีเหตุผล

1. เปิด การตั้งค่า → แหล่ง → ผู้ให้บริการสุขภาพ.
2. ตรวจสอบสถานะของแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องการฟื้นฟูที่ประสบความสําเร็จล่าสุดและข้อผิดพลาดใด ๆ
3. เลือก การสนับสนุนการส่งออก.
4. ใน iPhone, iPad หรือ Mac, คัดลอกคําสรุปแหล่งข้อมูล มีอยู่
5. ตรวจสอบข้อมูลที่เกิดขึ้นและแนบหรือแทรกวัสดุที่เกี่ยวข้องเท่านั้นในคําขอของคุณ

On Apple TV, the export presents a support-summary view; the copy action is limited to the non-TV platform branches. Where Kids protection restricts settings, complete the appropriate owner approval. Ordinary adult troubleshooting does not require a routine owner-PIN step.

การรักษาการวินิจฉัยเป็นทางเลือกที่แยกต่างหาก

การตั้งค่า → การวินิจฉัย → การวินิจฉัยเปิด แสดงข้อมูลการวินิจฉัยท้องถิ่น แอปปัจจุบันจะไม่อัปโหลดแอปของมันอัตโนมัติการเล่นหรือเหตุการณ์การวินิจฉัยการจังหวะ

ใช้ การสนับสนุนการส่งออก เมื่อคุณต้องการรายงานเพื่อตรวจสอบและแบ่งปันอย่างมุ่งมั่น ที่สามารถใช้ได้ iPhone, iPad และ Mac, คัดลอกคําสรุปแหล่งข้อมูล ให้การกระทําคัดลอก เปิดการวินิจฉัยหรือส่งออกคําอธิบายไม่เหมือนการเริ่มต้นการสนทนาการสนับสนุน

รีวิวข้อความที่คัดลอกวัสดุที่ส่งออกและภาพถ่ายหน้าจอก่อนส่ง ลบรหัสผ่านรหัสผ่านการจัดการเต็มรูปแบบลิงค์การ邀请ส่วนตัวและที่อยู่แหล่งข้อมูลที่ถือเป็นตัวรับรอง

ปล่อยตัวรับรอง

อย่าส่งรหัสผ่านของผู้ให้บริการ, หมายเลขเข้าใช้, รหัสการจัดการ, รายละเอียดการชำระเงิน หรือรายการเล่นส่วนตัวและที่อยู่ URL ของสตรีมผ่านทางอีเมล แก้ไขจากภาพหน้าจอและข้อความ รหัสที่ปรากฏอยู่เบื้องหลังกล่องข้อผิดพลาดยังคงปรากฏให้ผู้รับภาพเห็น

คุณสามารถอธิบายแหล่งที่มาเป็น "ฉัน" Jellyfin เซิร์ฟเวอร์” หรือ “ผู้ให้บริการทีวีสดที่ได้รับอนุญาตของฉัน” โดยไม่แสดงที่อยู่ของตน หากชื่อโฮสต์ตัวเองมีข้อมูลส่วนตัวให้ลืมจนกระทั่งกระบวนการสนับสนุนที่เหมาะสมจะกําหนดสิ่งจําเป็น

รายงาน playback ที่ละเอียด

วัตถุ : Apple TV — หนึ่งฉบับล้มเหลวหลังจากเลือกแหล่งข้อมูล

“บนฉัน Apple TV, Odyssey [รุ่นและสร้าง] เปิดหน้ารายละเอียดสําหรับ [ชุดและฤดูกาลและส่วน] ฉันเลือก Play, เลือกแหล่งที่เรียกว่า Home Library และดู ‘Stream ไม่สามารถใช้ได้’ สิ่งนี้เกิดขึ้นรอบ ๆ 20:15 BST ใน [วันที่ ] อื่น ๆ episode จากเซิร์ฟเวอร์เดียวกันเล่น ฉันได้แนบคําอธิบายการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดส่วนตัวที่ลบ »

ตัวอย่างนี้แยกการสังเกตจริงจากคําอธิบายที่ไม่ซ้ํากัน สําหรับปัญหาการจัดตั้งหรือความเข้าถึงแทนที่การเปรียบเทียบการเล่นกับหน้าจอที่ได้รับผลกระทบวิธีการเข้าและพฤติกรรมความสนใจ

หลังจากส่ง

ปกป้องรายงานเดิมของคุณและสังเกตการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ หากคุณพบการทํางานที่สามารถทําได้อีกครั้งให้ตอบสนองด้วยขั้นตอนที่ถูกต้องและข้อ จํากัด ของพวกเขา อย่าส่งคําขอที่ซ้ํากันกับอุปกรณ์หรือรายละเอียดโปรไฟล์ที่ซ้ํากัน

ฉันจะได้รับคําตอบเมื่อใด คู่มือนี้ไม่ได้รับการรับประกันเวลาตอบสนอง

ฉันต้องอนุญาตให้มีการวินิจฉัยหรือไม่ คุณสามารถอธิบายปัญหาโดยไม่ต้องส่งรายงาน การวินิจฉัยจะยังคงเป็นท้องถิ่นหากคุณไม่ได้แบ่งปันคําอธิบายหรือวัสดุอื่น ๆ