Lue myös, miksi video ei ole

Aloita epäonnistumisesta, jota voit havaita

Huomaa, mitä tapahtuu ennen asetusten muuttamista: video ei koskaan käynnisty, soittaa ääntä ilman kuvaa, pysähtyy toistettavissa kohdissa, buffer väliaikaisesti tai epäonnistuu vain pelatessasi? Huomaa myös, onko yksi otsikko, yksi lähde tai kaikki vaikuttanut.

Nämä havainnot auttavat vähentämään ongelmaa. He eivät itse luo syytä. Kääntymisindikaattori ei ole todiste hitaasta internetyhteydestä, eikä työpöytä ole todiste työvirran.

Pieni hallittu vertailun

1. Vahvista tarkoitettu otsikko ja sarjan kohdalla tarkan kappaleen. Tarkista, että profiili on sallittu pelaamaan sitä.
2. Lue pelaajan virhe. ja Odyssey player Näytä voi Liikenne ei ole saatavilla ja Valitse toinen lähde.
3. Jos tarjotaan, valitse toinen luvassa oleva lähde samalle otsikolle. Muista, että versio alkaa.
4. Kokeile toisen otsikon alkuperäisestä lähteestä. Vältä useita rinnakkaisia virtoja testauksen aikana.
5. Tarkista Settings → Sources → Terveydenhuollon tarjoaja lähteen epäonnistumisen tai onnistuneen tuoreen tuoksun vuoksi.
6. Jos virhe tapahtuu kastamisen aikana, testaa palautetta paikallisesti lähettäjällä ennen vastaanottajan yhteyden toistamista.

Pidä testit vertailukelpoisina. Muutos lähteestä, äänenjälkeistä, verkosta ja laitteesta voi samanaikaisesti tehdä toistotyötä ja jättää todellisen syyn tuntemattomaksi.

Käytä tulosta valita seuraava tarkastus

Yksi tiedosto epäonnistuu, mutta toinen otsikko tästä lähteestä: tutkia vahingoittunut tiedosto, julkaisu, virta URL tai sen yhteensopivuus. Palvelun laaja häiriö on vähemmän todennäköistä, mutta sitä ei suljeta kokonaan pois.

Kaikki yhden lähteen otsikot epäonnistuvat: tarkistaa lähdeyhteys, tilin saatavuus ja palvelun saatavuus. Jos hallitset myös median palvelinta, tarkista, että se voi palvella tunnettua valtuutettuja tiedostoja omasta käyttöliittymästä.

Paikallinen playback toimii, mutta casting epäonnistuu: vastaanottajan muotoon tuki, valmistelu ja verkkoyhteys muuttuvat seuraaviksi tarkastuksiksi. Kanta voi riippua Odyssey pysyä auki.

Multi-View ei toimi, kun yksi kanava toimii: vähentää järjestystä ja tarkistaa toimittajan samanaikainen virta ja laitteen resurssiviestejä.

Tutkimus keskeytyksistä ilman korjausta

Vertaa, tapahtuvatko keskeytykset samassa ajassa tai eri aikoina. Toistuva epäonnistuminen voi osoittaa tietyn tiedoston tai virran osaa; epäsäännölliset keskeytykset voivat johtaa verkoston tai palvelun toimittamiseen. Ei myöskään havainto ole itse diagnoosi.

Kokeile vakaa sallittu verkkoyhteys ja lopeta tarpeettomat samanaikaiset virrat. Avaa sama otsikko uudelleen ja tarkkaile sitä tarpeeksi kauan verrata alkuperäiseen oireeseen. Älä kuvata yhden minuutin onnistuneen testin todisteena, että pitkäaikainen virhe on korjattu.

Progress Bar -pöytä Playback-asetuksissa vain kuormitusnäyttelyä piilotetaan. Se ei muutu, miten virta kuormittaa, joten se ei ole keino puristaa.

Lähteen erityinen epäonnistuminen

Elokuva epäonnistuu välittömästi Stream ei ole saatavilla. Toinen elokuva samasta palvelimesta on pelattu, ja myös ensimmäinen elokuva on valtuutettu vaihtoehtoinen versio. Rekisteröi epäonnistunut versio, virhe ja se, että muut kaksi testiä toimivat.

Se on paljon hyödyllisempi kuin ”ei mitään toimi”. Se tukee alkuperäisen tiedoston tai palautuskierroksen tutkimista ja samalla todellisen syyn avaamista. Pidä alkuperäinen konfiguraatio kiinteänä, kunnes tiedät, mitä muutosta tarvitaan.

Tiedot kerätään turvallisesti

Avoin diagnoosi → Avoin diagnoosi Siinä on paikallisia diagnoositietoja. Terveydenhuollon tarjoaja ja diagnoosin näytöllä viennin tukeminen yhteenveto; iPhone, iPad ja Mac Voit myös tarjota Kopioi lähdekoodin yhteenvedon. Näiden tarkastusten on edelleen sovellettavan asetuksen suojauksen alaista.

Nykyinen alkuperäinen sovellus estää automaattiset etädiagnostiikan lataukset. Voit kuvata ongelman ilman mitään vientiä. Ennen kuin lähetät tahallisesti kuvakuvia tai kopioitua tekstiä, poista hallintokodit, salasanat, pääsy tokenit ja täydellinen yksityinen virta osoitteet.

Milloin ottaa yhteyttä tukeen

Yhteydenotto, kun virhe pysyy pienen, dokumentoidun vertailun jälkeen tai kun sama voimassa oleva lähde käyttäytyy toistuvasti eri tavalla laitteiden välillä. Sisältää sovellusversio, laite, käyttöjärjestelmä, aika, lähde tyyppi ja tarkka askel.

Pitääkö minun ensin asentaa uudelleen? Yleensä säilytetään todiste ja tilin yhteys ensin. Uudelleenasennus ei ole diagnoosi ja voi lisätä asennus työtä.

Onko tämä opas kiinteä suorituskyky? Se tarjoaa tarkastuksia. Vain onnistunut toistuva testi vaikuttavan työvirran voi tukea väitettä, että tietyn ongelman on parantunut.