Découvrez votre prochain pas
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regarder .
Start with the part that needs attention. A specific check often tells you more than a full reset.
Guide de résolution des problèmes
Découvrez pourquoi un titre ou un canal manque
Séparer un résultat caché, une source inutilisable et une véritable lacune dans le catalogue connecté.
Découvrez pourquoi un film ne se joue pas
Utilisez une courte séquence de vérifications pour isoler les problèmes de source, de fichier, de dispositif et de récepteur.
Troubleshoot Home DVR
Découvrez si un échec vient de la connexion, de la permission, du calendrier, du stockage ou du reçu.
Avant de vous toucher
Check the active profile, the affected source and any exact error wording. Try one change at a time and note what happened. The troubleshooting guides explain how to narrow the problem without deleting your setup.
- Trouver la version de votre application et construire Aide & Aide & A propos.
- Notez le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation et le temps d'échec approximatif.
- Décrivez l’écran, le titre ou le canal impliqué et les étapes immédiatement avant le problème.
- Éditer les mots de passe, les tokens, les codes de gestion et les liens d'invitation privées à partir des captures d'écran et des rapports.
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Préparer un rapport d’aide utile
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Une réponse rapide peut suffire.
Lisez les questions courantes sur les sources, les profils, la visualisation partagée et les enregistrements.