यह पता लगाएं कि एक वीडियो क्यों नहीं खेला जाएगा

आप देख सकते हैं कि असफलता से शुरू करें

सेटिंग्स को बदलने से पहले क्या होता है: क्या वीडियो कभी नहीं शुरू होता है, कोई तस्वीर के बिना ध्वनि खेलता है, एक बार फिर से बिंदु पर रुक जाता है, अस्थायी रूप से बफर करता है या केवल फेंकने पर विफल होता है? यह भी ध्यान दें कि क्या एक शीर्षक, एक स्रोत या सब कुछ प्रभावित होता है।

ये टिप्पणियाँ समस्या को कम करने में मदद करती हैं। वे खुद ही कारण नहीं बनाते। एक स्पिन इंडेक्स एक धीमी इंटरनेट कनेक्शन का सबूत नहीं है, और एक काम करने वाला पोस्टर एक काम करने वाला प्रवाह का सबूत नहीं है।

एक छोटे से नियंत्रित तुलना करें

1. नाम की पुष्टि करें और, एक श्रृंखला के लिए, सटीक एपिसोड। सुनिश्चित करें कि आपका प्रोफ़ाइल इसे खेलने की अनुमति है।
2. खिलाड़ी की गलती को पढ़ें। के Odyssey player दिखा सकते हैं अनावश्यक प्रवाह और एक और स्रोत चुनें.
3. यदि प्रस्तावित है, तो एक ही शीर्षक के लिए एक और अधिकृत स्रोत चुनें। यह पता लगाएं कि यह संस्करण शुरू हो रहा है या नहीं।
4. मूल स्रोत से एक और शीर्षक का प्रयास करें। परीक्षण के दौरान कई समानांतर प्रवाह खोलने से बचें।
5. जांच Settings → Sources → Health प्रदाता एक स्रोत विफलता या सफल ताज़ा स्टाल के लिए।
6. यदि फेंकने के दौरान गलती होती है, तो रिसेप्टर कनेक्शन को दोहराने से पहले रिसेप्टर पर स्थानीय रूप से प्लेबैक का परीक्षण करें।

परीक्षणों को तुलनीय रखें। स्रोत, ऑडियो ट्रैक, नेटवर्क और डिवाइस को एक साथ बदलने से प्लेबैक काम हो सकता है, जबकि वास्तविक कारण अज्ञात छोड़ दिया जा सकता है।

अगले चेक का चयन करने के लिए परिणाम का उपयोग करें

एक फ़ाइल विफल हो जाती है लेकिन उस स्रोत से एक और शीर्षक खेलता है: प्रभावित फ़ाइल, संस्करण, प्रवाह की जांच करें URL या इसकी संतुलन। सेवा-विस्तारित उतार-चढ़ाव कम संभावना बन जाता है, लेकिन पूरी तरह से समाप्त नहीं होता है।

एक स्रोत से सभी शीर्षक विफल हैं: स्रोत कनेक्शन, खाता एक्सेस और सेवा की वर्तमान उपलब्धता की जांच करें। यदि आप मीडिया सर्वर का भी प्रबंधन करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह अपने स्वयं के इंटरफ़ेस से एक ज्ञात अधिकृत फ़ाइल का उपयोग कर सकता है।

स्थानीय प्लेबैक काम करता है लेकिन कास्टिंग विफल हो जाती है: रिसीवर प्रारूप समर्थन, तैयारी और नेटवर्क पहुंचने की क्षमता अगले चेक बन जाती है। कस्टम पर भरोसा कर सकते हैं Odyssey खुले रहें।

एक चैनल काम करते समय मल्टी-विज़ुअल विफल होता है: क्रम को कम करें और प्रदाता के समकालीन प्रवाह अनुदान और डिवाइस संसाधन संदेशों की जांच करें।

कोई सुधार नहीं करने के लिए रुकावटों की जांच करें

तुलना करें कि क्या रुकावट एक ही समय सीमा पर या अलग-अलग क्षणों में होती है। एक बार फिर से असफलता एक फ़ाइल या प्रवाह के एक विशिष्ट हिस्से की ओर संकेत दे सकती है; अनियमित रुकावट नेटवर्क या सेवा वितरण शामिल हो सकती है। कोई भी निरीक्षण स्वयं ही एक निदान नहीं है।

एक स्थिर, अनुमति दी गई नेटवर्क कनेक्शन का प्रयास करें और अनावश्यक एक साथ प्रवाह को रोकें। एक ही शीर्षक को फिर से खोलें और इसे मूल लक्षण के साथ तुलना करने के लिए पर्याप्त समय तक ध्यान दें। एक मिनट के सफल परीक्षण का वर्णन न करें, यह साबित करने के लिए कि एक लंबी अवधि की गलती ठीक हो गई है।

प्रगति का बार्स Playback सेटिंग्स में, केवल लोड प्रस्तुति छिपी हुई है। यह नहीं बदलता है कि प्रवाह कैसे लोड होता है, इसलिए यह एक बूफिंग उपाय नहीं है।

एक स्रोत-विशिष्ट विफलता

एक फिल्म तुरंत स्ट्रीम उपलब्ध नहीं है के साथ विफल हो जाता है। एक ही सर्वर से दूसरा फिल्म खेला जाता है, और पहली फिल्म का एक वैकल्पिक अधिकृत संस्करण भी खेला जाता है। असफल संस्करण, त्रुटि और यह तथ्य रिकॉर्ड करें कि अन्य दो परीक्षण काम करते थे।

यह "कुछ भी काम नहीं करता" की तुलना में बहुत अधिक उपयोगी है। यह मूल फ़ाइल या प्लेबैक रास्ते की जांच का समर्थन करता है, जबकि वास्तविक कारण को खुला छोड़ देता है। मूल सेटिंग को अस्थिर रखें जब तक आप नहीं जानते कि कौन सी बदलाव की आवश्यकता है।

सुरक्षित रूप से सबूतों को इकट्ठा करें

सेटिंग्स → निदान → खुले निदान स्थानीय निदान जानकारी प्रदान करें। प्रदाता स्वास्थ्य और डिजाइन स्क्रीन की पेशकश निर्यात समर्थन समग्र; iPhone, iPad और Mac आप भी प्रदान कर सकते हैं संक्षिप्त स्रोत संक्षिप्त. इन नियंत्रणों को लागू सेटिंग्स की सुरक्षा के अधीन रहता है।

वर्तमान मूल ऐप स्वचालित दूरस्थ निदान अपलोड को अक्षम करता है। आप किसी भी चीज को निर्यात किए बिना समस्या का वर्णन कर सकते हैं। स्क्रीनशॉट या कॉपी किए गए पाठ को जानबूझकर भेजने से पहले, प्रबंधन कोड, पासवर्ड, एक्सेस टोकन और निजी स्ट्रीम पते को हटा दें।

समर्थन से संपर्क कब करें

संपर्क समर्थन जब एक छोटे, दस्तावेजित तुलना के बाद त्रुटि जारी रहती है, या जब एक ही वैध स्रोत डिवाइस के माध्यम से एक बार फिर से व्यवहार करता है। ऐप संस्करण, डिवाइस, ऑपरेटिंग सिस्टम, समय, स्रोत प्रकार और सटीक चरणों को शामिल करें।

क्या मुझे पहले पुनर्स्थापित करना चाहिए? आमतौर पर सबूत और खाता संदर्भ को पहले बनाए रखें। एक पुनरारंभ एक निदान नहीं है और स्थापना कार्य जोड़ सकता है।

क्या इस गाइड में निश्चित प्रदर्शन है? यह जांच प्रदान करता है। केवल प्रभावित कार्यप्रवाह का एक सफल दोहराया परीक्षण एक दावा का समर्थन कर सकता है कि आपकी विशिष्ट समस्या में सुधार हुआ है।