Razumij zašto se video ne igra

Počnite s neuspjehom koje možete promatrati

Napomena: što se događa prije promjene postavki: video nikada ne počinje, odvija zvuk bez slike, zaustavlja se na ponavljanoj točki, prekida ili ne uspje kada se oddaje? Također, imajte na umu da li je jedan naslov, jedan izvor ili sve pogođeno.

Ove primjedbe pomažu u usklađivanju problema. Oni ne postavljaju uzrok sami. Spinning indikator nije dokaz usporene internetske povezanosti, a radni poster nije dokaz radnog toka.

Učinite malu kontroliranu usporedbu

1. Potvrdite namijenjen naslov i, za seriju, točan epizod. Provjerite je li vaš profil dopušten za igranje.
2. Pročitajte pogrešku igrača. I to Odyssey player Može pokazati Neizvjesnost dostupna i Izaberite drugi izvor.
3. Ako je ponuđeno, odaberite drugi ovlašten izvor za isti naslov. Zapišite je li ta verzija počela.
4. Pokušajte još jedan naslov iz izvora. Izbjegavajte otvaranje mnogih paralelnih tokova tijekom testiranja.
5. Provjerite Settings → Sources → Poslužitelj zdravlja za izvornu neuspjeh ili uspješno osvježavanje.
6. Ako se pogreška javlja tijekom isporuke, provjerite playback lokalno na pošiljatelju prije ponavljanja prijemnika.

Držite testove usporedivim. Promjena izvora, audio staze, mreže i uređaja istovremeno može učiniti playback rad dok ostavlja stvarnu uzrok nepoznat.

Koristite rezultat kako biste odabrali sljedeći pregled

Jedan datoteka ne uspje, a drugi naslov iz tog izvora igra: istražiti pogođeni datoteku, izdanje, tok URL ili njezinu kompatibilnost. Službeni otpad postaje manje vjerojatno, ali se ne isključuje u potpunosti.

Svi naslovi iz jednog izvora ne mogu: provjerite izvor povezanosti, pristup računu i sadašnju dostupnost usluge. Ako upravljate i medijskim serverom, provjerite da može služiti poznatu ovlaštenu datoteku sa vlastitog sučelja.

Lokalni playback radi, ali casting ne radi: Podrška formatu primatelja, priprema i mrežna dostupnost postaju sljedeći provjeri. Kasta može se osloniti na Odyssey ostati otvoreni.

Multi-View ne funkcionira dok jedan kanal radi: smanjiti raspored i provjeriti istodobno prijenosne dopuštenje i poruke resursa uređaja pružatelja.

Istraživanje prekida bez uzimanja popravka

Usporedite se s tim da li se prekida događaju u istom vremenskom vijeku ili u različitim trenucima. Ponavljana neuspjeh može ukazivati na određeni dio datoteke ili struje; nepravilna prekida može uključivati pružanje mreže ili usluge. Ni opažanje nije dijagnoza sama po sebi.

Pokušajte stabilno dopušteno mrežno povezivanje i zaustavite nepotrebne istodobne struje. Ponovno otvorite isti naslov i pratite ga dovoljno dugo da se usporedite s prvobitnim simptomomom. Ne opisujte jedan minut uspješnog testiranja kao dokaz da je dugotrajna pogreška fiksirana.

Sakrij traku napretka U postavkama Playback-a samo se krije prezentacija za punjenje. Ne mijenja način na koji se struja opterećuje, pa to nije bufering lijek.

Izvorno-specifična neuspjeh

Film se odmah ne može srušiti s neispunjenim tokom. Drugi film s istog servera igra, a alternativna ovlaštena verzija prvog filma također igra. Napisati neuspješnu verziju, pogrešku i činjenicu da su ostale dvije testove radile.

To je mnogo korisnije od “ništa ne radi”. Podržava istragu izvorne datoteke ili staze za preuzimanje, dok ostavlja stvarnu stvar otvorenu. Držite originalnu konfiguraciju netaknuta sve dok ne znate koje promjene su potrebne.

Sa sigurnošću prikuplja dokaze

Sastav → Diagnoza → Otvorena dijagnoza Obavijest o lokalnim dijagnostičkim informacijama. Pružatelj zdravlja i dijagnostički ekran ponuda Povijest potpore za izvoz; iPhone, iPad i Mac Također može ponuditi Kopiranje izvornog sažetka. Ti su kontrolni uvjeti i dalje podložni primjenjivoj zaštiti postavki.

Trenutačna aplikacija za domaće dijagnoze onemogućuje automatske daljinske dijagnoze. Možete opisati problem bez izvoza ništa. Prije namjerno slanja snimaka zaslona ili kopiranog teksta, uklonite kodove upravljanja, lozinke, tokene pristupa i dovršite privatne adrese.

Kada se obratiti podršci

Kontaktna podrška kada pogreška nastaje nakon malog, dokumentiranog usporedbe ili kada se isti valjan izvor ponaša drugačije na ponavljan način na uređajima. Uključite aplikacijsku verziju, uređaj, operativni sustav, vrijeme, izvorni tip i točne korake.

Trebam li prvo ponovno instalirati? Uobičajeno, najprije sačuvajte dokaze i kontekst računa. Ponovna instalacija nije dijagnoza i može dodati rad na postavljanju.

Ima li ovaj vodič fiksnu učinkovitost? To je provjeravanje. Samo uspješno ponavljanje testiranja pogođenog radnog toka može podržati tvrdnju da je vaš pojedinačni problem poboljšan.