Tudja meg, miért nem játszanak videók

Kezdjük a kudarcokkal, amit megfigyelhetünk

Megjegyezzük, mi történik a beállítások megváltoztatása előtt: a videó soha nem indul el, hangot játszik kép nélkül, megáll a megismétlődő ponton, szüneteltetve vagy csak a kiadás során kudarcot vall? Emellett jegyezze meg, hogy egy cím, egy forrás vagy minden érintett-e.

Ezek a megfigyelések segítenek a probléma szűkítésében. Nem saját maguknak állítanak elő okot. A forgó mutató nem bizonyítja a lassú internetkapcsolatot, és a munkafolyamat nem bizonyítja a munkafolyamatot.

Egy kis, ellenőrzött összehasonlítás

1. Megerősítse a címet, és egy sorozathoz a pontos epizódot. Ellenőrizze, hogy a profilja megengedett-e játszani.
2. Olvassa el a játékos hibáját! A Odyssey player Megmutathat Nem elérhető áram és Válasszon egy másik forrás.
3. Ha ajánlatot, válasszon egy másik engedélyezett forrás a címre. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a verzió elkezdődik-e.
4. Próbáljon meg egy másik címet az eredeti forrásból. Kerülje a párhuzamos áramlások megnyitását a tesztelés során.
5. Ellenőrizze A szolgáltató egészségügyi szolgáltatása forráshiány vagy sikeres frissítés.
6. Ha a hibát a dobás során tapasztaljuk, teszteljük a helyreállítást a küldőn, mielőtt megismételné a fogadókapcsolatot.

A tesztet összehasonlíthatónak tartjuk. A forrás, a hangszóró, a hálózat és a készülék megváltoztatása egyidejűleg visszajelzési munkát végezhet, miközben a tényleges ok ismeretlen.

Használja az eredményt a következő ellenőrzés kiválasztásához

Egy fájl hibás, de egy másik cím a forrás játszódik: vizsgálja meg az érintett fájlt, kiadványt, áramlást URL vagy annak kompatibilitása. A szolgáltatás-szerte elterjedt elhúzódás kevésbé valószínű, de nem teljesen kizárható.

Egy forrásból származó összes cím hiányzik: Ellenőrizze a forráskapcsolatot, a fiókhoz való hozzáférést és a szolgáltatás jelenlegi rendelkezésre állását. Ha a médiaszolgáltatót is kezeli, ellenőrizze, hogy a saját felületéről ismert, engedélyezett fájlt szolgálhat.

A helyi playback működik, de a casting nem működik: a címzett formátum támogatása, előkészítése és hálózati elérhetőség a következő ellenőrzések. A casting függhet Odyssey Nyitva maradunk.

A Multi-View nem működik, míg egy csatorna működik: csökkentse a kiállítást, és ellenőrizze a szolgáltató egyidejű áramlási adományát és a készülék erőforrás üzenetét.

A szakadékok vizsgálata a javítás nélkül

Összehasonlítsa, hogy a szakadékok ugyanazon időzónában vagy különböző időpontokban történnek-e. A megismétlődő kudarc egy fájl vagy áram egy adott részére utalhat; szabálytalan megszakítások hálózati vagy szolgáltatási szolgáltatást eredményezhetnek. A megfigyelés sem önmagában diagnózis.

Próbáljon stabil, megengedett hálózati kapcsolatot, és hagyja abba a felesleges egyidejű áramlást. Ismét kinyitja ugyanazt a címet, és figyelje meg elég hosszú ideig, hogy összehasonlítsa az eredeti tünet. Ne írjon le egy perc sikeres tesztet, mint bizonyíték arra, hogy egy hosszú távú hibát rögzítettek.

Progress Bar elrejtése A Playback beállításokban csak a feltöltő bemutató rejtőzik. Nem változtatja meg, hogyan terhel a folyadék, így nem egy buffer gyógymód.

forrás-specifikus hiba

A film azonnal kudarcot vall a Stream nem elérhető. Ugyanezen szerverről egy második film játszódik, és az első film alternatív engedélyezett verziója is játszódik. Feljegyezze a hibás kiadásot, a hibát és azt a tényt, hogy a többi két teszt működött.

Ez sokkal hasznosabb, mint „nem működik semmi”. Támogatja az eredeti fájl vagy a lejátszás útvonalának vizsgálatát, miközben a tényleges okot nyitva hagyja. Tartsa az eredeti konfigurációt intakt, amíg nem tudja, hogy melyik változásra van szükség.

Biztonságos bizonyítékok gyűjtése

A beállítások → Diagnosztika → Nyílt diagnosztika helyi diagnosztikai információkat tartalmaz. Az egészségügyi szolgáltató és a Diagnosztikai képernyő kínálat Export támogatás összefoglaló; iPhone, iPad és Mac Meg tud adni Forrás összefoglaló. Ezek a ellenőrzések továbbra is az alkalmazandó beállítások védelmének hatálya alá tartoznak.

A jelenlegi hazai alkalmazás kikapcsolja az automatikus távoli diagnosztikai felvételek. Lehet leírni a problémát anélkül, hogy bármit exportálnánk. Mielőtt szándékosan küldne képernyőfelvételt vagy másolt szöveget, távolítsa el a menedzsment kódokat, jelszavakat, hozzáférési tokeneket és a magán áramlást.

Mikor kell kapcsolatba lépni a támogatással

Kapcsolatfelvétel, ha a hiba egy kis, dokumentált összehasonlítás után fennáll, vagy ha ugyanaz a érvényes forrás más módon viselkedik, ismétlődő módon a készülékeken. Tartalmazza az alkalmazás verzióját, a készüléket, az operációs rendszert, az időt, a forrás típusát és a pontos lépéseket.

Először újra kell telepíteni? Általában megőrizze az igazolást és a számlázási kontextust először. A telepítés nem diagnosztika, és beállítási munkát is tud adni.

Ez a útmutató állandó teljesítményt nyújt? Ez ellenőrzi. Csak a hatással álló munkafolyamat sikeres ismételt tesztje támogathatja azt a kijelentést, hogy az adott probléma javult.