Tahu mengapa video tidak akan dimainkan

Mulai dengan kegagalan yang dapat Anda perhatikan

Perhatikan apa yang terjadi sebelum mengubah pengaturan: video tidak pernah dimulai, memainkan suara tanpa gambar, berhenti di titik yang dapat diulang, buffer secara berterusan atau gagal hanya ketika ditayangkan? Juga perhatikan apakah satu judul, satu sumber atau semuanya terjejas.

Perhatian ini membantu meringankan masalah. Mereka tidak mendefinisikan penyebabnya sendiri. Indikator berputar tidak membuktikan koneksi internet yang lambat, dan poster kerja tidak membuktikan aliran kerja.

Mengatur perbandingan kecil yang terkontrol

1. Menerahkan judul yang dimaksud dan, untuk seri, episode yang tepat. Pastikan profil Anda diizinkan untuk memainkannya.
2. Baca kesalahan pemain. yang Odyssey player dapat menunjukkan Stream tidak tersedia dan Pilih sumber lain.
3. Jika ditawarkan, pilih sumber lain yang diberi izin untuk judul yang sama. Tuliskan apakah versi tersebut dimulai.
4. Cobalah judul lain dari sumber asli. Hindari membuka banyak aliran paralel saat menguji.
5. Periksa Settings → Sumber → Penyedia Kesehatan Untuk kegagalan sumber atau mengeraskan pembaharuan yang sukses.
6. Jika kesalahan terjadi saat melempar, coba playback secara lokal pada penghantar sebelum mengulangi koneksi penerima.

Tetaplah tes yang serupa. Mengubah sumber, track audio, jaringan dan perangkat pada saat yang sama dapat membuat kerja playback sambil meninggalkan penyebab nyata tidak diketahui.

Gunakan hasil untuk memilih cek berikutnya

Satu file gagal tetapi judul lain dari sumber itu memainkan: mengidentifikasi file, edisi, dan streaming yang terjebak URL atau kompatibilitasnya. Sebuah gangguan layanan menjadi kurang mungkin, tetapi tidak sepenuhnya dihapus.

Semua judul dari satu sumber gagal: Periksa koneksi sumber, akses akun dan ketersediaan layanan saat ini. Jika Anda juga mengelola server media, pastikan bahwa itu dapat melayani file yang dikenal yang diberi izin dari antarmuka sendiri.

Lokasi playback bekerja tetapi casting gagal: Format penerima dukungan, persiapan dan ketersediaan jaringan menjadi pemeriksaan berikutnya. Kabarnya bisa bergantung pada Odyssey Tetap terbuka

Multi-View gagal saat satu saluran bekerja: mengurangi tata letak dan memeriksa pembekal simultan-stream dan pesan sumber daya perangkat.

Menyelidiki gangguan tanpa menganggap penyelesaian

Bandingkan apakah gangguan terjadi pada waktu yang sama atau pada saat yang berbeda. Kegagalan yang dapat diulang dapat menunjukkan ke arah bagian tertentu dari file atau arus; gangguan yang tidak teratur dapat melibatkan penyediaan jaringan atau layanan. Tidak ada observasi yang merupakan diagnosis itu sendiri.

Cobalah koneksi jaringan yang stabil dan diizinkan dan hentikan aliran bersamaan yang tidak perlu. Buka ulang judul yang sama dan perhatikan cukup lama untuk membandingkannya dengan gejala asal. Jangan menggambarkan satu menit ujian yang sukses sebagai bukti bahwa kesalahan yang berlangsung lama telah diperbaiki.

Bar Pengembangan Dalam pengaturan Playback hanya menyembunyikan presentasi muatan. Ini tidak mengubah cara aliran mengisi, jadi itu bukan obat buffer.

Kegagalan sumber-sumber tertentu

Sebuah film gagal dengan Stream tidak tersedia. Sebuah film kedua dari server yang sama memainkan, dan versi alternatif yang diberi izin dari film pertama juga memainkan. Mencatat edisi yang gagal, kesalahan dan fakta bahwa dua tes lainnya bekerja.

Ini jauh lebih berguna daripada “tidak ada yang bekerja”. Ini mendukung penyelidikan file asli atau jalur playback sambil meninggalkan penyebab nyata terbuka. Tetaplah konfigurasi asli tidak lengkap sampai Anda tahu perubahan apa yang diperlukan.

Mengumpulkan bukti dengan aman

Settings → Diagnosis → Diagnosis Terbuka Mengungkapkan informasi diagnostik lokal. Penyedia Kesehatan dan Diagnostik Screen Offer Keterangan dukungan ekspor; iPhone, iPad dan Mac Juga dapat menawarkan Kopi Sumber Resume. Kontrol ini tetap tertakluk pada perlindungan pengaturan yang berlaku.

Aplikasi asli saat ini menghentikan upload diagnostik jarak jauh otomatis. Anda dapat menggambarkan masalah tanpa mengekspor apa pun. Sebelum sengaja mengirim screenshots atau teks yang disalin, menghapus kode manajemen, kata sandi, token akses dan alamat streaming pribadi lengkap.

Kapan untuk menghubungi dukungan

Dukungan kontak ketika kesalahan bertahan setelah perbandingan kecil, didokumentasikan, atau ketika sumber yang sama valid bertindak berbeda dalam cara yang dapat diulang di seluruh perangkat. Termasuk versi aplikasi, perangkat, sistem operasi, waktu, jenis sumber dan langkah-langkah yang tepat.

Apakah saya harus menginstal kembali terlebih dahulu? Biasanya, perlindungan bukti dan konteks akuntansi terlebih dahulu. Restorasi tidak merupakan diagnosis dan dapat menambah pekerjaan setup.

Apakah panduan ini memiliki kinerja tetap? Ini menyediakan cek. Hanya ujian berulang yang sukses dari aliran kerja yang terjejas dapat mendukung klaim bahwa masalah tertentu Anda telah meningkat.