Mari kita cari langkah selanjutnya
Kembali ke
menonton
Mulai dengan bagian yang membutuhkan perhatian. Pemeriksaan tertentu sering memberitahu Anda lebih dari reset penuh.
Panduan Penyelesaian Masalah
Tahu mengapa judul atau saluran hilang
Memisahkan hasil tersembunyi, sumber yang tidak tersedia dan jurang yang nyata dalam katalog yang terhubung.
Tahu mengapa video tidak akan dimainkan
Gunakan sekuel kontrol pendek untuk mengisolasi sumber, file, perangkat dan masalah penerima.
Masalah Home DVR
Temukan apakah kegagalan berasal dari koneksi, izin, jadwal, penyimpanan atau playback.
Sebelum Anda Terhubung
Periksa profil aktif, sumber yang terjebak dan setiap kesilapan yang tepat. Cobalah satu perubahan sekaligus dan perhatikan apa yang terjadi. Panduan penyelesaian masalah menjelaskan bagaimana untuk menyempitkan masalah tanpa menghapus pengaturan Anda.
- Temukan versi aplikasi Anda dan membangun Settings → Help & Tentang.
- Catat model perangkat, versi sistem operasi dan waktu kegagalan yang mendekati.
- Menerangkan layar, judul atau saluran yang terlibat dan langkah-langkah segera sebelum masalah.
- Mengedit kata sandi, token, kode manajemen dan tautan jemputan pribadi dari screenshots dan laporan.
Untuk ketidakupayaan akses penyedia, langganan yang habis atau hak media, hubungi layanan yang menyediakan sumber Anda. Odyssey Tidak bisa memberikan akses tersebut.
Berbicara dengan Odyssey.
Menyediakan laporan dukungan yang berguna
Pembelian dan pemulihan terjadi di dalam Odyssey melalui Apple. Jangan pernah mengirimkan Apple password atau kartu pembayaran untuk mendukung.
Jawaban cepat mungkin sudah cukup.
Baca pertanyaan umum tentang sumber, profil, pandangan bersama dan rakaman.