왜 비디오가 재생되지 않는지 알아보십시오.

당신이 관찰할 수 있는 실패로 시작하십시오.

설정 변경 전에 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보십시오 : 비디오가 시작되지 않고, 사진없이 소리를 재생하고, 반복 가능한 지점에서 멈추거나, 중단적으로 버퍼하거나, 촬영 할 때만 실패합니까? 또한 하나의 제목, 하나의 출처 또는 모든 것이 영향을받는지 여부를 지적하십시오.

이러한 관찰은 문제를 좁히는 데 도움이됩니다. 그들은 스스로 원인을 설정하지 않습니다. 스핀 지표는 느린 인터넷 연결의 증거가 아니며, 작업 포스터는 작업 스트림의 증거가 아닙니다.

작은 조절된 비교를 실행하십시오.

1. 제목을 확인하고, 시리즈를 위해 정확한 에피소드를 확인합니다. 프로필이 플레이할 수 있는지 확인하십시오.
2. 플레이어의 실수를 읽으십시오. 그들의 Odyssey player 보여줄 수 있다 흐름이 불가능 그리고 다른 출처를 선택하십시오..
3. 제안되면 같은 제목을 위해 다른 권한을 부여받은 출처를 선택합니다. 이 버전이 시작되었는지 기록하십시오.
4. 원본 출처에서 다른 제목을 시도하십시오. 테스트 중에 많은 병렬 스트림을 열지 마십시오.
5. 확인 설정 → 출처 → 건강 제공자 원본 실패 또는 성공적인 정화의 잔디.
6. 던지기 중에 오류가 발생하면 수신기 연결을 반복하기 전에 발송기에서 현지적으로 재생을 테스트하십시오.

테스트를 비교할 수 있도록 하겠습니다. 동시에 출처, 오디오 트랙, 네트워크 및 장치를 변경하면 재생 작업을 수행 할 수 있으며 실제 원인을 알려지지 않습니다.

결과를 사용하여 다음 검사를 선택합니다.

하나의 파일이 실패하지만 그 출처의 다른 제목이 재생됩니다 : 영향을받는 파일, 에디션, 스트림을 조사합니다. URL 또는 그들의 호환성. 서비스 전반적인 오타지는 덜 가능성이 있지만 완전히 제거되지 않습니다.

하나의 출처에서 모든 제목이 실패합니다 : 출처 연결, 계정 액세스 및 현재 서비스 이용 가능성을 확인합니다. 또한 미디어 서버를 관리하는 경우, 그것은 자신의 인터페이스에서 알려진 권한을 가진 파일을 제공 할 수 있는지 확인합니다.

현지 플레이백은 작동하지만 카팅은 실패합니다 : 수신기 형식 지원, 준비 및 네트워크 접근성은 다음 검사가됩니다. 카스트는 의존할 수 있습니다 Odyssey 열려 있는 상태

한 채널이 작동하는 동안 멀티 비전이 실패합니다 : 배열을 줄이고 공급자의 동시 스트림 허가 및 장치 자원 메시지를 확인합니다.

고정하지 않고 중단을 조사하십시오

중단이 동일한 시간표 또는 다른 순간에 발생하는지 비교하십시오. 반복되는 실패는 파일 또는 스트림의 특정 부분을 지적할 수 있으며, 불규칙한 중단은 네트워크 또는 서비스 제공을 포함할 수 있습니다. 관찰은 스스로 진단이 아닙니다.

안정적인 허용된 네트워크 연결을 시도하고 불필요한 동시 흐름을 중지하십시오. 같은 제목을 다시 열고 원래 증상과 비교하기에 충분히 오래 지켜보십시오. 1분간의 성공적인 테스트를 오래 지속되는 오류가 고정된다는 증거로 묘사하지 마십시오.

흐려진 진보 바 Playback 설정에서는 충전 프레젠테이션만 숨겨집니다. 그것은 흐름의 충전 방식을 변경하지 않습니다, 그래서 그것은 냄새 치료법이 아닙니다.

원인 특정 실패

영화는 즉시 스트림이 사용할 수 없음으로 실패합니다. 같은 서버에서 두 번째 영화가 재생되고 첫 번째 영화의 대체 권한이 있는 버전도 재생됩니다. 실패한 버전, 오류 및 다른 두 테스트가 작동했다는 사실을 기록합니다.

그것은 “아무것도 작동하지 않는다”는 것보다 훨씬 더 유용합니다. 그것은 원래 파일 또는 재생 경로를 조사하는 것을 지원하고 실제 원인을 열어줍니다. 원본 구성이 무한하게 유지되면 어떤 변경이 필요할지 알 수 있습니다.

안전하게 증거를 수집

설정 → 진단 → 오픈 진단 현지 진단 정보를 제공합니다. 제공 업체 건강 및 진단 스크린 제공 수출 지원 요약; iPhone, iPad 그리고 Mac 또한 제공할 수 있습니다 원본 복사본. 이러한 컨트롤은 적용되는 설정을 보호하는 데 적용됩니다.

현재의 원주민 앱은 자동 원격 진단 업로드를 방해합니다. 아무것도 수출하지 않고 문제를 설명 할 수 있습니다. 의도적으로 스크린 샷이나 복사 된 텍스트를 보내기 전에 관리 코드, 암호, 액세스 토큰 및 개인 스트림 주소를 완료하십시오.

언제 지원에 연락해야 하는지

작은 문서화된 비교 후에 오류가 지속되거나 동일한 유효한 출처가 장치에 따라 반복 가능한 방식으로 다르게 행동하는 경우에 연락 지원. 앱 버전, 장치, 운영 체제, 시간, 출처 유형 및 정확한 단계를 포함합니다.

먼저 다시 설치해야 하나요? 보통 증거와 계산의 맥락을 먼저 유지합니다. 재설치는 진단이 아니며 설치 작업을 추가 할 수 있습니다.

이 가이드는 고정 성과를 가지고 있습니까? 그것은 체크를 제공합니다. 영향을받는 작업 흐름의 성공적인 반복 테스트만이 특정 문제가 개선되었다고 주장할 수 있습니다.