Tahu kenapa video tidak boleh dimainkan

Mulakan dengan kegagalan yang anda boleh lihat

Perhatikan apa yang berlaku sebelum mengubah tetapan: video tidak pernah bermula, memainkan bunyi tanpa imej, berhenti pada titik yang boleh diulang, buffer secara berterusan atau gagal hanya apabila ditayangkan? Juga perhatikan sama ada satu tajuk, satu sumber atau segala-galanya dipengaruhi.

Perhatian ini membantu merosakkan masalah. Mereka tidak menubuhkan sebab-sebab itu sendiri. Indikator berputar tidak membuktikan sambungan internet yang lambat, dan poster kerja tidak membuktikan aliran kerja.

Melaksanakan perbandingan kecil yang dikawal

1. Mengesahkan tajuk yang dimaksudkan dan, untuk siri, episod yang tepat. Pastikan profil anda dibenarkan untuk dimainkan.
2. Baca kesilapan pemain. yang Odyssey player boleh menunjukkan Stream tidak tersedia dan Pilih sumber lain.
3. Jika ditawarkan, pilih sumber lain yang diberi kuasa untuk tajuk yang sama. Tentukan sama ada versi ini bermula.
4. Cuba tajuk lain daripada sumber asal. Elakkan daripada membuka banyak aliran paralel semasa ujian.
5. Periksa Settings → Sumber → Penyedia Kesihatan untuk kegagalan sumber atau membasmi berjaya.
6. Jika kesilapan berlaku semasa melemparkan, cuba playback secara tempatan pada penghantar sebelum mengulangi sambungan penerima.

Tetaplah ujian yang serupa. Mengubah sumber, trek audio, rangkaian dan peranti pada masa yang sama boleh membuat kerja-kerja playback sambil meninggalkan sebab sebenar tidak diketahui.

Gunakan hasil untuk memilih pemeriksaan seterusnya

Satu fail gagal tetapi tajuk lain daripada sumber itu memainkan: menyiasat fail yang terjejas, edisi, aliran URL atau keserasian mereka. Sebuah gangguan perkhidmatan menjadi kurang mungkin, tetapi tidak sepenuhnya dikecualikan.

Semua tajuk daripada satu sumber gagal: semak sambungan sumber, akses akaun dan ketersediaan perkhidmatan semasa. Jika anda juga menguruskan pelayan media, pastikan ia boleh berkhidmat fail yang diketahui yang diberi kuasa dari antara muka sendiri.

Playback tempatan berfungsi tetapi casting gagal: Format penerima sokongan, persediaan dan ketersediaan rangkaian menjadi pemeriksaan seterusnya. Perbezaan boleh bergantung kepada Odyssey Tetap terbuka

Multi-View gagal semasa satu saluran berfungsi: mengurangkan tataletak dan semak mesej simultan aliran dan sumber peranti pembekal.

Menyelidiki gangguan tanpa mengambil penyelesaian

Bandingkan sama ada gangguan berlaku pada jam yang sama atau pada masa yang berbeza. Kegagalan yang boleh diulang boleh menunjukkan kepada bahagian tertentu fail atau aliran; gangguan yang tidak teratur boleh melibatkan penyediaan rangkaian atau perkhidmatan. Tidak ada pengamatan yang merupakan diagnosis itu sendiri.

Cuba sambungan rangkaian yang stabil dan dibenarkan dan hentikan aliran bersamaan yang tidak perlu. Buka semula tajuk yang sama dan perhatikan ia cukup lama untuk membandingkannya dengan gejala asal. Jangan menggambarkan satu minit ujian yang berjaya sebagai bukti bahawa kesilapan yang berkelanjutan telah diselesaikan.

Bar Kemajuan dalam tetapan Playback hanya menyembunyikan persembahan muat. Ia tidak mengubah cara aliran mengisi, jadi ia bukan ubat buffer.

Kegagalan sumber-sumber tertentu

Filem ini gagal dengan Stream tidak tersedia. Filem kedua dari pelayan yang sama memainkan, dan versi alternatif yang diberi kuasa filem pertama juga memainkan. Mencatat edisi yang gagal, kesilapan dan fakta bahawa dua ujian lain berfungsi.

Ini lebih berguna daripada “tidak ada yang berfungsi”. Ia menyokong penyelidikan fail asal atau laluan playback sambil meninggalkan sebab sebenar terbuka. Simpan konfigurasi asal tidak lengkap sehingga anda tahu perubahan yang diperlukan.

Mengumpul bukti dengan selamat

Settings → Diagnostik → Diagnostik Terbuka Menyediakan maklumat diagnostik tempatan. Pembekal Kesihatan dan skrin diagnostik menawarkan Kesimpulan sokongan eksport; iPhone, iPad dan Mac Ia juga boleh menawarkan Menyalin ringkasan sumber. Kawalan-kajian ini masih tertakluk kepada perlindungan tetapan yang berkenaan.

Aplikasi asli semasa menghalang muat naik diagnostik jarak jauh automatik. Anda boleh menggambarkan masalah tanpa mengeksport apa-apa. Sebelum sengaja menghantar screenshots atau teks yang disalin, lepaskan kod pengurusan, kata laluan, token akses dan alamat aliran peribadi lengkap.

bila untuk menghubungi sokongan

Sokongan kenalan apabila kesilapan berterusan selepas perbandingan kecil, didokumenkan, atau apabila sumber yang sama yang sah bertindak berbeza dalam cara yang boleh diulang di seluruh peranti. Termasuk versi aplikasi, peranti, sistem operasi, masa, jenis sumber dan langkah-langkah yang tepat.

Adakah saya perlu mengemaskini semula terlebih dahulu? Biasanya, simpan bukti dan konteks akaun terlebih dahulu. Pemasangan semula bukan diagnosis dan boleh menambah kerja setup.

Adakah panduan ini mempunyai prestasi tetap? Ia menyediakan pemeriksaan Hanya ujian berulang yang berjaya daripada aliran kerja yang terjejas boleh menyokong tuntutan bahawa masalah tertentu anda telah diperbaiki.