Ontdek waarom een titel of kanaal ontbreekt

Identificeer wat er eigenlijk ontbreekt

“Missing” kan verschillende dingen betekenen: een titel is afwezig van Search, een Home shelf is verdwenen, een episode lijst is leeg, of een poster bestaat maar Play kan geen bron vinden. Begin met het exacte scherm en het symptoom. Ieder punt naar een andere check.

Odyssey organiseren media uit bronnen die u verbindt en leveren geen van zichzelf. Het kan geen film toevoegen aan de catalogus van een aanbieder of een niet-toegestelde bibliotheek beschikbaar maken. Metadata zoals posters en synopses kunnen bestaan zonder een beschikbare stroom.

Check toegang voordat u de configuratie wijzigt

1. Controleer het actieve profiel. Bronbestemmingen, profielbeperkingen en bewaard layout kunnen verschillen.
2. Gebruik Zoeken Met de eenvoudigste en nauwkeurige titel. Vergelijk het jaar waarin er hermakes of soortgelijke programma's zijn.
3. Openen Zoekfilters, kies Reset Filters En dan Aanvragen. Een bron, jaar of genre filter kan een anders geldig resultaat verbergen.
4. Als er slechts een Home-lijn ontbreekt, check Settings → Appearance & Bibliotheek. Voor onvolledige bekijken, ook check Settings → Algemene → Bekijk verder.
5. Openen Settings → bronnen → Provider gezondheid om de melding van de verbonden bron te controleren en de laatste succesvolle vernieuwing te controleren.

Wanneer Kindersbescherming de bronneninstellingen beperkt, is de juiste goedkeuring van de eigenaar vereist. De gewone volwassenen instellingen verwerven geen routine-PIN Een vraag alleen omdat je een probleem oplost.

Lees de bron zorgvuldig

De provider Health kan een gespaarde bron, een laatste mislukking, de laatste succesvolle vernieuwing en de catalogus berekenen. op Apple TV, selecteer een bron om de detailsmetrie te openen; op andere platforms, het formulier geeft de bron informatie rechtstreeks.

Niet bekend Het is niet hetzelfde als nul. Sommige rekeningen zijn niet beschikbaar totdat de relevante operatie is voltooid, dus vermijd het concluderen dat een provider een leeg bibliotheek heeft van een afwezige meting.

Een gezonde catalogusverbinding is nuttig bewijs, maar het bewijst niet dat elke individuele media-bestand speelt. Als de titel bestaat en pas na selectie faalt, ga dan door met het oplossen van problemen met het afspelen.

Respect voor profiel en volwassenenbescherming

Kinderen Mode verbergt volwassenen content. De beschermde inhoud van volwassenen vereist de juiste PIN waar de app het vraagt. Als een titel intentioneel wordt beperkt, niet de bescherming uit te schakelen om een zoekresultaat te laten verschijnen.

Voor andere tekortkomende titels, vraag de account eigenaar om de toegestane bronnen en beperkingen van het profiel te controleren. Vergelijk resultaten alleen met behulp van profielen die u toegelaten hebt. Een breder volwassene profiel is geen bewijs dat het beperkte profiel mis werkt.

Een film is op de server maar ontbreekt van Home

U kunt een film bekijken in de oorspronkelijke serverbibliotheek, maar Odyssey's Home toont niet langer zijn volglijst rij. Zoeken vindt de film en het detailscherm wordt correct afgespeeld. Dat bewijs wijst naar Home presentatie in plaats van een ontbrekend bestand. Controleer de zichtbaarheid van de plank en bestel eerst.

Als Search ook niet kan vinden, reset de filters, inspecteer Provider Health en bevestigt het profiel kan toegang hebben tot die server. Als de poster verschijnt, maar er geen speelvrije versie is, controleer dan de werkelijke beschikbaarheid van de bestand en de bronkeuze in plaats van de Home shelf te bewerken.

Maak een correctie en controleer opnieuw

Herstel een verborgen schuil, verwijder een verkeerd filter of herverbind een bron alleen wanneer het bewijs die bewijs ondersteunt die actie. Begin niet met het verwijderen van elke bron of het herinstalleren van de app; dit kan nuttige context verwijderen en kan nodig zijn dat gereserveerde kanaalbindingen worden herverbind.

Na de correctie, herhaal hetzelfde kleine test met dezelfde titel en profiel. Ontdek of het nu verschijnt en of het speelt. Dit zijn afzonderlijke resultaten.

Wat te melden als het verdwijnt

Stuur de titel, jaar of episode, het scherm waar het ontbreekt, het bronnen type, uw apparaat en app versie en of de oorspronkelijke bronnen het lijst. Inclusief de relevante gezondheidsberichten zonder credentials.

Bestaat een weekend thema een specifieke titel? Nee niet. Calendaire regels, metadata en beschikbare toegestane inhoud bepalen de volgorde.

Kan de ondersteuning de missende film leveren? Odyssey Geen media leveren. Een aanbiedercatalogus of vergunningsprobleem moet worden opgelost met de verantwoordelijke bron.