Zoek je volgende stap
Terug naar
kijken naar.
Begin met het gedeelte dat aandacht nodig heeft. Een specifieke check vertelt u vaak meer dan een volledige reset.
Problemen oplossen gids
Ontdek waarom een titel of kanaal ontbreekt
Verwijder een verborgen resultaat, een ontoegankelijke bron en een echte kloof in de aangesloten catalogus.
Ontdek waarom een video niet wordt afgespeeld
Gebruik een korte sequentie van checks om problemen met bron, bestanden, apparaat en ontvangers te isoleren.
Ongeloof Home DVR
Ontdek of een falen afkomstig zijn van de verbinding, toestemming, schema, opslag of afspelen.
Voordat je in contact komt
Controleer het actieve profiel, de getroffen bron en alle exacte foutvertaling. Probeer één verandering op een gegeven moment en merk op wat er gebeurd is. De probleemoplossing gids verklaart hoe u het probleem te verzachten zonder uw setup te verwijderen.
- Vind uw app versie en bouw in Settings → Help & Over.
- Merk op het apparaatmodel, de besturingssysteemversie en de ongeveer faillissementtijd.
- Beschrijf het scherm, de titel of de betrokken kanaal en de stappen onmiddellijk voor het probleem.
- Redactie wachtwoorden, tokens, managementcodes en privé-invitaal links uit screenshots en rapporten.
Voor ontbrekende toegang tot de provider, verstrijke abonnementen of mediarechten, neem contact op met de dienst die uw bron heeft geleverd. Odyssey Dat kan niet worden toegankelijk.
Spreek naar Odyssey.
Een nuttig ondersteuningsrapport voorbereiden
Koop en restauratie gebeurt binnen Odyssey door Apple. nooit je te sturen Apple Passwoord of betalingskartatafgegevens te ondersteunen.
Een snelle antwoord kan genoeg zijn.
Lees de gemeenschappelijke vragen over bronnen, profielen, gedeelde bekijken en opnamen.