Рассмотрим, почему видео не будет играть

Начните с неудачи, которую вы можете наблюдать

Заметим, что происходит до изменения настройки: видео никогда не начинается, звук не снимается, останавливается на повторяемой точке, буффер непрерывно или только при выпуске не работает? Также обратите внимание, поражен ли один заголовок, один источник или все.

Эти наблюдения помогают усугубить проблему. Они не устанавливают причину сами. Напряженный показатель не является доказательством медленного подключения к Интернету, а рабочий плакат не является доказательством рабочего потока.

Проводит небольшое контролируемое сравнение

1. Потвърдите намеченный заголовок и, для серии, точный эпизод. Проверьте, что ваш профиль разрешен для игры.
2. Прочитайте ошибку игрока. В Odyssey player Можно показать Поток недоступен и Выберите другой источник.
3. Если предлагается, выберите другой уполномоченный источник для того же названия. Запишите, начинается ли эта версия.
4. Попробуйте другой заголовок из оригинального источника. Избегайте открытия многих параллельных потоков во время тестирования.
5. Проверка Настройки → Источники → Провайдер здравоохранения для источника неудачи или успешного омолаживания.
6. Если ошибка происходит во время высыпания, проверьте реплик локально на отправителе, прежде чем повторить соединение получателя.

Сохраняйте тесты сравнимыми. Изменение источника, аудиотраки, сети и устройства одновременно может сделать репродуктивную работу, оставая истинную причину неизвестной.

Используйте результат, чтобы выбрать следующий чек

Один файл проваливается, но другой заголовок из этого источника играет: расследовать пораженный файл, издание, потоки URL или их совместимости. Услуга-в целом отключение становится менее вероятным, но не исключается полностью.

Все заголовки из одного источника неудачны: Проверьте связь источника, доступ к счету и текущую доступность сервиса. Если вы также управляете медиа-сервером, убедитесь, что он может обслуживать известный уполномоченный файл с собственного интерфейса.

Местный релейбк работает, но кастинг не работает: Поддержка формата получателя, подготовка и доступность сети становятся следующими проверками. Кастинг может зависеть от Odyssey Остаться открытым.

Многовидение пропадает, когда один канал работает: уменьшить расписание и проверить одновременное потоковое разрешение провайдера и сообщения ресурса устройства.

Расследование перерывов без принятия коррекции

Сравнивать, происходят ли перерывы в одно и то же время или в разные моменты. Повторная неудача может указывать на определенную часть файла или потока; нерегулярные перерывы могут включать доставку сети или сервиса. Ни наблюдение не является самодостаточной диагностикой.

Попробуйте стабильное разрешенное подключение к сети и остановить ненужные одновременные потоки. Повторно открыть тот же заголовок и наблюдать за ним достаточно долго, чтобы сравнить с первоначальным симптомом. Не описывайте один-минутный успешный тест как доказательство того, что долгосрочная ошибка фиксирована.

Прогресс бар В настройках Playback скрывается только презентация загрузки. Он не меняет, как заряжается поток, поэтому это не буферное средство.

Источник-специфическая неудача

Фильм проваливается сразу с потоком недоступным. Второй фильм с одного и того же сервера играет, а альтернативная авторизованная версия первого фильма также играет. Запишите неудачную версию, ошибку и то, что два других теста работали.

Это намного полезнее, чем «ничто не работает». Он поддерживает расследование оригинального файла или маршрута воспроизведения, оставая фактическую причину открытой. Сохраняйте оригинальную конфигурацию неполной, пока вы не знаете, какие изменения нужны.

Собираем доказательства безопасно

Настройки → Диагностика → Открытая диагностика Выделяет локальную диагностическую информацию. Провайдер здравоохранения и диагностика экрана предложения Экспортная поддержка; iPhone, iPad и Mac Также можно предложить Копирование источника. Эти контрольные системы остаются подлежащими применимой защите настроек.

Настоящая приложение для индианского исследования блокирует автоматические удаленные диагностические загрузки. Вы можете описать проблему, не экспортируя ничего. Перед умышленным отправлением сфотографий или копированного текста удаляйте управленческие коды, пароли, токены доступа и полные частные адресы потока.

Когда нужно связаться с поддержкой

Поддержка контакта, когда ошибка сохраняется после небольшого, документированного сравнения, или когда один и тот же валидный источник по-разному по-разному по-переводному по устройствам. Включите версию приложения, устройство, операционную систему, время, тип источника и точные шаги.

Нужно ли в первую очередь переустановить? Обычно сначала сохраняют контекст доказательств и учета. Реинсталляция не является диагностикой и может добавить работу по установке.

Имеет ли этот руководство фиксированную производительность? Он обеспечивает проверки. Только успешный повторный тест на пораженный рабочий поток может поддерживать заявление, что ваш конкретный вопрос улучшился.