Найди свой следующий шаг
Вернуться к
и смотреть .
Начните с той части, которая требует внимания. Специфический контроль часто говорит вам больше, чем полный ресет.
Управление проблемой Руководство
Узнайте, почему не хватает названия или канала
Отделите скрытый результат, недоступный источник и настоящий пробег в связанном каталоге.
Рассмотрим, почему видео не будет играть
Используйте короткую последовательность проверок, чтобы изолировать проблемы с источником, файлом, устройством и получателем.
Проблемные Home DVR
Определите, возникает ли неудача из подключения, разрешения, графика, хранения или воспроизведения.
До того, как вы попадете в контакт
Проверьте активный профиль, воздействующий источник и любые точные ошибки. Попробуйте одно изменение одновременно и заметите, что произошло. Руководство по устранению проблем объясняет, как убрать проблему без удаления настройки.
- Найдите версию приложения и создайте Помощь и о.
- Заметим модель устройства, версию операционной системы и приблизительное время неудачи.
- Опишите экран, заголовок или канал, связанный с этим, и шаги непосредственно перед проблемой.
- Редактировать пароли, токены, управленческие коды и частные ссылки приглашений из стен и отчетов.
Для отсутствия доступа поставщика, истечения подписки или прав в СМИ, обратитесь к сервису, который предоставил ваш источник. Odyssey Нельзя предоставить такой доступ.
Говорить Odyssey.
Подготовка полезного отчета о поддержке
Купить и восстановить происходит внутри Odyssey через Apple. Никогда не отправьте свой Apple Подробности пароля или платежной карты для поддержки.
Быстрый ответ может быть достаточно.
Читайте обширные вопросы о источниках, профилях, общих просмотрах и записи.