Razmislite, zakaj se video ne bo odvija

Začnite z neuspehom, ki ga lahko opazite

Upoštevajte, kaj se zgodi, preden spremenite nastavitve: video nikoli ne začne, igra zvok brez slike, se ustavi na ponavljivi točki, prekinite ali ne uspe le ob oddaji? Upoštevajte tudi, ali je na nasprotju z eno naslov, eno vir ali vse.

Te opazovanja pomagajo zmanjšati problem. Ne ustvarijo vzroka sami. Spinning indikator ni dokaz počasne internetne povezave, in delovni plakat ni dokaz delovne točke.

Izvedite majhno nadzorovano primerjavo

1. Potrdite namenjeni naslov in za serijo točno epizodo. Preverite, ali je vaš profil dovoljen za igranje.
2. Preberite napako igralca. in Odyssey player lahko pokaže Stream nedostopna in Izberite drug vir.
3. Če je ponujena, izberite drug pooblaščeni vir za isti naslov. Poglej, ali se ta različica začne.
4. Poskusite še en naslov iz prvotnega vira. Izogibajte se odpiranju več vzporednih tokov med testiranjem.
5. Preverite Nastavitve → Viri → Zdravje ponudnika za pomanjkanje virov ali uspešno obnovitev.
6. Če se napaka pojavi med oddajanjem, preizkusite oddajanje lokalno na pošiljatelju, preden ponovite povezavo prejemnika.

Preizkus je primerljiv. Spreminjanje virov, avdio sled, omrežja in naprave lahko hkrati naredi delo oddaje, medtem ko dejanski vzrok ne ve.

Izberite rezultat za naslednji pregled

Ena datoteka ne uspe, druga naslov iz tega vira pa igra: preučite prizadeto datoteko, izdajo, pretok URL ali njene združljivosti. Storitev v celoti postane manj verjetna, vendar ni popolnoma izključena.

Vsi naslovi iz enega vira ne uspejo: preverite povezavo vira, dostop do računa in trenutno razpoložljivost storitve. Če upravljate tudi medijski strežnik, preverite, ali lahko služi znano pooblaščeno datoteko iz lastnega vmesnika.

Lokalni playback deluje, vendar casting ne uspe: Podpora za format sprejemnika, priprave in dostopnost omrežja postanejo naslednji pregledi. Vrtanje se lahko odvisno od Odyssey ostanejo odprti.

Več pogledov ne deluje, medtem ko deluje en kanal: zmanjšanje postavitve in preverite ponudnika simultane odobritve in sporočila o viru naprave.

Preiskava prekinitev brez sprejetja popravka

Primerjajte, ali se prekinitve pojavijo ob istem časovnem prometu ali v različnih trenutkih. Ponavljajoča se napaka lahko kaže na določen del datoteke ali toka; nepravilna prekinitev lahko vključuje dostavo omrežja ali storitve. Ni opazovanje je sama po sebi diagnoza.

Poskusite stabilno dovoljeno omrežno povezavo in ustavite nepotrebne simultane pretoke. Ponovno odprite isti naslov in ga opazujte dovolj dolgo, da bi ga primerjali z prvim simptomomom. Ne opisujte en minut uspešnega testa kot dokaza, da je dolgoročna napaka popravljena.

Skladišče Progress Bar v nastavitvah Playback le skriva predstavitev polnjenja. Ne spremeni, kako se pretok naloži, zato ni zdravilo za buffering.

Izvirno-specifična napaka

Film se takoj ne uspe z Stream nedostopna. Igral je drugi film iz istega strežnika, in tudi druga pooblaščena različica prvega filma. Zapisati neuspešno različico, napako in dejstvo, da sta dva preizkušanja delovala.

To je veliko bolj koristno kot »nič ne deluje«. Podpira preiskavo izvirne datoteke ali pot predvajanja, medtem ko dejansko vzrok odprt. Upoštevajte, da je izvirna konfiguracija neprekinjena, dokler ne veste, katere spremembe so potrebne.

Varno zbiranje dokazov

Opis: Odprta diagnoza - izpostavlja lokalne diagnostične podatke. Ponudnik zdravja in diagnoza zaslon ponudba Povzetek izvoznega podpore; iPhone, iPad in Mac Lahko tudi ponuditi Kopirajte vir povzetka. Te kontrole ostanejo podvržene veljavni zaščiti nastavitev.

Trenutna domača aplikacija onemogoča samodejne daljinske diagnostične naložbe. Lahko opisujete problem, ne da bi izvozili ničesar. Preden namerno pošljete zaslone ali kopirano besedilo, odstranite kodo upravljanja, gesla, dostopne tokene in popolne zasebne naslove pretoka.

Kdaj se obrniti na podporo

Podpora za stik, ko napaka traja po majhnem, dokumentiranem primerjanju ali ko se isti veljavni vir na naprave obnaša drugače na ponavljivi način. Vključite različico aplikacije, napravo, operacijski sistem, čas, vir tip in natančne korake.

Ali najprej znova namestim? Običajno najprej ohranite dokaz in računovodski kontekst. Ponovna namestitev ni diagnoza in lahko doda nastavitev dela.

Ali ima ta vodnik fiksno učinkovitost? To zagotavlja preverjanje. Samo uspešen ponavljajoči test vpletenega delovnega toka lahko podpira trditev, da je vaš poseben problem izboljšal.