Ta reda på varför en titel eller kanal saknas

Identifiera vad som saknas

"Missing" kan innebära flera saker: en titel är frånvarande från Sök, en hemmastol har försvunnit, en episodslista är tom, eller en poster finns men Play kan inte hitta en källa. Börja med exakt skärm och symptom. Varje punkt till en annan check.

Odyssey organiserar media från källor du ansluter och levererar inte någon av sig själv. Det kan inte lägga till en film i en leverantörs katalog eller göra en obehörig bibliotek tillgänglig. Metadata som poster och synopser kan existera utan en tillgänglig ström.

Kontrollera tillgången innan du ändrar konfiguration

1. bekräfta den aktiva profilen. Källanordningar, profilbegränsningar och sparat layout kan skilja sig.
2. Användning Sök med den enklaste och mest exakta titeln. Jämför året där det finns remakes eller liknande namngivna program.
3. Öppna SökfilterVälj Reset filter och sedan Applicera. Ett källa, år eller genrefilter kan dölja ett annat giltigt resultat.
4. Om bara en hemriktning saknas, kolla Inställningar för Appearance & Library. För oavslutad visning, även kontrollera Settings → Allmänt → Visa Fortsätt att titta.
5. Öppna Settings → Källor → Leverantör hälsa att kontrollera den anslutna källans rapporterade tillstånd och den sista framgångsrika uppfriskningen.

Om barnskydd begränsar källinställningarna krävs lämplig ägargodkännande. Vanliga vuxna inställningar inte förvärva en rutinmässig ägare-PIN Behovet bara för att du är problemlösande.

Läs källor hälsa noggrant

Leverantören Hälsa kan visa en paus källa, en sista misslyckande, den sista framgångsrika uppfriskningen och rapporter katalog räkningar. på Apple TV, välj en källa för att öppna dess detaljerade mätningar; på andra plattformar presenterar formuläret källinformation direkt.

Inte rapporterar Det är inte samma som noll. Vissa räkningar är oförutsedda tills den relevanta operationen är klar, så undvik att dra slutsatsen att en leverantör har en tom bibliotek från en frånvarande mätning.

En hälsosam kataloganslutning är ett användbart bevis, men det visar inte att varje enskild mediafil spelar. Om titeln finns och misslyckas först efter urvalet, fortsätt med att lösa problem med spelet.

Respekt för profil och vuxenskydd

Barnläge döljer vuxeninnehåll. Skyddad vuxeninnehåll kräver lämplig PIN där appen begär det. Om en titel är avsiktligt begränsad, inte inaktivera skyddet för att få ett sökresultat att visas.

För andra saknade titlar, be kontoägare att kontrollera profilens tillåtna källor och begränsningar. Jämför resultat endast med profiler som du har tillåtna åtkomst. En bredare vuxenprofil är inte bevis på att den begränsade profilen är felaktig.

En film är på servern men frånvarande från hemmet

Du kan se en film i det ursprungliga serverbiblioteket, men Odyssey's Hem visar inte längre sin bevakningslista rad. Sökningen hittar filmen och dess detaljskärm spelas upp korrekt. Att bevisen pekar mot Hem presentationen snarare än en saknad fil. Kontrollera hyllans synlighet och beställa först.

Om Sökning inte kan hitta det, omställ filtern, kontrollera Leverantören Hälsa och bekräfta profilen kan komma åt den servern. Om posteret visas men det inte finns någon spelbar version, kontrollera källkodens faktiska fil tillgänglighet och källval istället för att redigera hemskivan.

Gör en korrigering och kolla igen

Återställa en dold sköld, ta bort ett fel filter eller anslut en källa endast när motsvarande bevis stöder den åtgärden. Börja inte med att ta bort varje källa eller ominstallera appen; detta kan ta bort användbar kontext och kan kräva att spara kanalbindningar återanvänds.

Efter korrigering upprepa samma lilla test med samma titel och profil. Spela om det nu visas och om det spelar. Dessa är separata resultat.

Vad ska man rapportera om det saknas

Skicka titeln, år eller episodnummer, skärmen där den saknas, källtypen, enheten och appversionen och om den ursprungliga källan listar den. Inkludera relevant hälsovård utan certifikat.

Är ett veckovis tema ett särskilt namn? Nej inte. Kalenderregler, metadata och tillgängligt tillåtna innehåll bestämmer raden.

Kan stödet leverera den saknade filmen? Odyssey Levererar inga medier. En leverantörskategori eller tillståndsfråga måste lösas med den ansvariga källan.