Låt oss hitta ditt nästa steg
Tillbaka till
att titta.
Börja med den del som behöver uppmärksamhet. En specifik check säger ofta mer än en fullständig reset.
Problemlösning guider
Ta reda på varför en titel eller kanal saknas
Separera ett dolt resultat, en otillgänglig källa och ett äkta gap i den anslutna katalogen.
Undrar varför en video inte spelar
Använd en kort sekvens av kontroller för att isolera källor, filer, enheter och mottagare problem.
Problemlösning Home DVR
Utforska om ett misslyckande kommer från anslutningen, tillståndet, schemat, lagring eller återställning.
Innan du kommer i kontakt
Kontrollera den aktiva profilen, den drabbade källan och exakt felordning. Försök en förändring på en gång och notera vad som hände. Problemlösningsguiderna förklarar hur man skär problemet utan att ta bort din inställning.
- Hitta din app version och bygga i Inställningar → Hjälp & Om.
- Notera enhetsmodellen, operativsystemversionen och ungefärliga misslyckanden.
- Beskriv skärmen, titeln eller kanalen som är involverad och stegen direkt före problemet.
- Redigera lösenord, tokens, förvaltningskoder och privata inbjudan länkar från skärmdumpar och rapporter.
För att sakna leverantörens åtkomst, upphörande prenumerationer eller media rättigheter, kontakta tjänsten som levererade din källa. Odyssey kan inte ge den åtkomst.
Talk till Odyssey.
Förbered en användbar supportrapport
Köp och restaurering sker inuti Odyssey genom Apple. Sänd aldrig din Apple Passord eller betalkortsinformation för support.
Ett snabbt svar kan räcka.
Läs de vanliga frågorna om källor, profiler, delad visning och inspelningar.