Video oynatılmayacak nedenini öğrenin

Başlayabileceğiniz başarısızlıkla başlayın

Ayarları değiştirmeden önce neler olup bittiğini unutmayın: video asla başlatılmaz, bir resim olmadan ses oynatılır, tekrarlanabilir bir noktada durur, duraklama veya sadece çekildiğinde başarısız olur mu? Ayrıca, bir başlık, bir kaynak veya her şeyin etkilendiğini de unutmayın.

Bu gözlemler sorunları daraltmaya yardımcı olur. Onlar kendileri için bir sebep belirlemiyorlar. Bir dönme göstergesi yavaş bir internet bağlantısının kanıtı değildir ve bir çalışma plakası bir çalışma akışının kanıtı değildir.

Küçük kontrolli karşılaştırma yapın

1. Başlık ve seri için tam bölüm doğrulayın. Profilinizin oynatılmasını sağladığını kontrol edin.
2. Oyuncu hatasını okuyun. O Odyssey player gösterebilir Akış mevcut değil ve Başka bir kaynak seçin.
3. Teklif edilirse, aynı başlık için başka bir yetkili kaynağı seçin. Bu versiyonu başlatıp başlatmadığını kaydedin.
4. Başka bir başlık orijinal kaynağından alın. Test sırasında birçok paralel akış açılmaktan kaçının.
5. kontrol Settings → Sources → Sağlık Hizmetleri Kaynak başarısızlığı veya başarılı bir yenileme için.
6. Eğer hatalar atış sırasında meydana gelirse, alıcı bağlantısını tekrarlamadan önce gönderenin üzerinde yerel olarak oynatma testini yapın.

Testleri karşılaştırılabilir tutun. Kaynak, ses izi, ağ ve cihazı aynı anda değiştirmek, gerçek nedeni bilinmeyen bir şekilde oynatma işini yapabilir.

Sonuçları bir sonraki kontrolü seçmek için kullanın

Bir dosya başarısız olur, ancak bu kaynaktan başka bir başlık oynar: etkilenen dosyayı, sürümü, akışını incelemek URL ya da uyumluluğu. Hizmet kapsamlı bir bozukluk daha az olası hale gelir, ancak tamamen ortadan kaldırılmaz.

Tüm kaynaklar bir kaynaktan kaybolur: Kaynak bağlantısını, hesabı erişimi ve mevcut hizmet kullanılabilirliğini kontrol edin. Ayrıca medya sunucusunu da yönetiyorsanız, kendi arayüzünden bilinen yetkili bir dosya hizmet edebileceğinden emin olun.

Yerel playback çalışıyor ama casting başarısız: Alıcı biçimi desteği, hazırlık ve ağ erişilebilirliği bir sonraki kontroller haline gelir. Çekimler bağlı olabilir Odyssey Açık kalmak için.

Multi-View çalıştığında başarısız olur: Çerçeveyi azaltın ve sağlayıcının eşzamanlı akış ve cihaz kaynak mesajlarını kontrol edin.

Bir düzeltme yapmadan kesintileri araştırın

Aynı saatte veya farklı zamanlarda kesintiler olup olmadığını karşılaştırın. Tekrarlanabilir bir başarısızlık bir dosya veya akışın belirli bir kısmına yönlendirebilir; düzensiz kesintiler ağ veya hizmet teslimatını içerebilir. Hiçbir gözlem kendi başına bir teşhis değildir.

Istikrarlı izin verilen ağ bağlantısı yapın ve gereksiz eşzamanlı akışları durdurun. Aynı başlık tekrar açın ve orijinal semptomla karşılaştırmak için yeterince uzun süre izleyin. Uzun süreli bir hata düzeltildiğini kanıtlamak için bir dakikalık başarılı test tanımlamayın.

Bar Gelişimi Playback ayarlarında yalnızca yükleme sunumu gizlenir. Akışın nasıl yüklendiğini değiştirmez, bu yüzden bir buffering tedavisi değildir.

Kaynak Özellikleri Başarısızlık

Bir film akışa ulaşılamayan ile hemen başarısız olur. Aynı sunucuya ikinci bir film oynanır ve ilk filmin alternatif yetkili versiyonu da oynanır. Başarısız sürümü, hatayı ve diğer iki testin çalıştığı gerçeğini kaydedin.

Bu, “Hiçbir şey işe yaramaz” anlamına çok daha yararlıdır. Orijinal dosya veya oynatma yolu araştırma destekler ve gerçek nedeni açık bırakır. Orijinal yapılandırmayı, hangi değişikliklerin gerekli olduğunu bilene kadar tutun.

Güvenli kanıtlar

Diagnostik Settings → Diagnostik → Açık Diagnostik Yerel teşhis bilgileri sunuyoruz. Tedarikçi Sağlık ve Diagnostik Ekran Teklifi İhracat Destek Özetleri; iPhone, iPad ve Mac Ayrıca teklif edebilir Kaynak Özetleri Kopyalamak. Bu kontroller geçerli ayarların korunmasına tabi kalır.

Mevcut yerli uygulama otomatik uzaktan teşhis yüklemeyi engeller. Bir sorunu ihraç etmeden açıklayabilirsiniz. Ekran görüntüleri veya kopyalanmış metni kasıtlı olarak göndermeden önce, yönetim kodlarını, şifrelerini, erişim tokenlerini ve özel akış adreslerini kaldırın.

Destek ile ne zaman iletişime geçeceğiz

Küçük, belgelendirilmiş bir karşılaştırma sonrasında hata devam ettiğinde veya aynı geçerli kaynağın cihazlar arasında tekrarlanabilir bir şekilde farklı davranması durumunda iletişim desteği. Uygulama versiyonu, cihaz, işletim sistemi, zaman, kaynak tipi ve doğru adımları içerir.

Önce yeniden yüklemek zorunda mıyım? Genellikle öncelikle kanıt ve hesap bağlamını koruyun. Bir yeniden yükleme bir teşhis değildir ve kurulum işini ekleyebilir.

Bu rehberin sabit performansı var mı? Kontroller sağlar. Etkili çalışma akışının başarılı bir tekrarlama testi, belirli sorununuzun iyileşmiş olduğunu iddia edebilir.