Problémy Home DVR

Začněme neúspěšnou etapou

Home DVR má několik samostatných fází: desktopová služba začíná, Odyssey připojení, zdroj je povolen, záznam je naplánován, média jsou psána a hráč ji otevře. Úspěch v jedné fázi neznamená, že pozdější fáze fungují.

Začněte s posledním potvrzeným výsledkem. Zaznamenáváte zařízení, aplikační verzi, přibližný čas a přesnou viditelnou chybu. Udržujte správní kódy, zdrojové hesla a sdílení odkazů z obrazovek nebo kopírování zpráv.

Společnost se neotevře

Použijte aktuální instalátor z Download Stránka. a to Mac podpis opravy byly samostatně kontrolovány pro instalaci a spuštění; to neustanovuje konečné záznam na vašem nastavení.

Pokud macOS nahradí starší stahování jako poškozené, nahradí to stahování s aktuální podepsaným, notářem instalátor a následujte jeho návod k instalaci. Nepoužívejte Gatekeeper nebo vymazat bezpečnostní atributy jako rutinní pracovní kousek.

Na Mac, Odyssey Home DVR Je to aplikace menu-bar. Otevřete menu a vyberte Nastavení... Pokud nevidíte normální aplikační okno. Otevření nastavení stále nezavádí službu nahrávání.

Aplikace se nedá připojit

1. Na hostingu, zkontrolujte, zda Home DVR Je to běhání. a to Mac Společnost má Znovu status a Zkontrolujte konfigurace.
2. In Odyssey, otevřené nastavení → DVR Otevřeno Home DVR a inspekce Řízení připojení kde je k dispozici.
3. Zkontrolujte adresu serveru a port. Použijte zamýšlené HTTPS endpoint, ne nekryptovaný zálohový sluch na port 3000.
4. Ujistěte se, že certifikát pokrývá adresu a je důvěryhodný na tomto zařízení klienta.
5. Zkontrolujte si DVR uživatelské jméno a heslo, nebo použití Připojení na zachráněné spojení Pro zachování platné a zachované vazby.

„Věřte tomu HTTPS server“ zaznamenává váš výběr serveru; neznamená, že je neplatný certifikát. Lokální adresa, která pracuje doma, nemusí pracovat z vnější sítě.

Sdílení nebo nahrávání není k dispozici

Zkontrolujte aktivní profil a aktuální povolení zdroje. Zdrojová politika rozlišuje Rekordní a Restrukce. Změněný zdroj může zrušit předem schválenou konfiguraci.

Použití Odstraňování zdroje Pokud je nabídka k dispozici, pak zkontrolujte aktuální stav. Služba může hlášení o postiženém, nepodporovaném nebo neukonfigurovaném zdroji. Může se také vztahovat pravidla způsobilosti účtu. Nepodávejte cenu produktu nebo nárok na starý snímek obrazovky; následujte aktuální odpověď služby.

Pro sdílení zkontrolujte, zda je program skutečně na vzduchu. Budoucí program může být plánovatelný, ale není stále živým podílem.

Akce nahrávání je zrušena

Pokud obrazovka nabízí Kontrolní akcePoužijte ji před vytvořením dalšího záznamu. Časový výpadek může zákazníkovi zanechat nejasnost, zda služba přijala první žádost. Opakování akce bez kontroly může situaci ztěžovat k interpretaci.

Použití Znovu zaznamenané a zkontrolovat plánované programy. Potvrďte svůj titul, počáteční čas a stav. Zrušte stvoření pouze tehdy, když pochopíte výsledek předchozí akce.

Program byl ztracen, selhán nebo přerušen

Zkontrolujte práci v knihovny → záznamy → plánované. Zkontrolujte, zda hostitel byl probouzen a služba probíhá v požadovaném čase. Zkontrolujte dostupnost skladování, volný prostor, přístupnost zdroje a povolené limity připojení.

Poté zkontrolujte časový průvodce. Program, který začal brzy, skončil pozdě nebo změnil kanál se může lišit od původního harmonogramu. Padding může pomoci s očekávanými časovými rozdíly, ale nemůže obnovit média z offline záznamového systému nebo minulého nezapsaného spuštění.

Zavření okna přehrávače se liší od zastavení služby. On Mac, Instalace DVR záměrně ponechává službu zastavenou, dokud nebudou dokončeny požadované kroky nastavení a spuštění.

Záznam je, ale nebude hrát

Přístup odmítl: zkontrolovat profil, zdrojové povolení a zda odkaz na sdílení uplynul nebo byl zrušen.

Přenos už není k dispozici: Znovu zaznamenáváte a sdílejte status. Starý hráč může přežít odkaz nebo položku, kterou otevřel.

Společnost nebo zdroj je zaneprázdněn: Čekejte krátce a zkontrolujte aktuální proudy a limity připojení před zahájením dalších zasedání.

Změna záznamu nebo její žádost nemohla být: Opět ho otevřete. Hráč potřebuje současný mediální stav.

Nepodporované video streamování: Zkontrolujte zdroj a odpověď médií společníka. Síťová retrace sama o sobě nezmění nepodporovaný formát.

Pracovní příklad a další krok

Od nahrávky chybí naplánovaná nahrávka. Majitel kontroluje plánované a zjistí, že je označený chybějící. Pak se dozvíte, že Home DVR Byla instalována, ale nikdy neuskutečnila. Dokončují konfiguraci, zahájí službu a testují krátkou budoucí záznam. Nepřiznává, že chybějící program byl obnoven.

Pokud problém zůstane, kontaktujte podporu s neúspěšným stadiem, verzí zařízení a aplikace, hostovací platformou, časem a zveřejněnou chybou. Řekněte, zda se úspěšně uskuteční krátký autorizovaný test. Tyto důkazy jsou užitečnější než "DVR je rozbitý“ a nevyžaduje sdílení průkazů.