Najděte svůj další krok
Zpět na
A sledovat.
Začněte tím, co potřebuje pozornost. Konkrétní kontroly vám často říkají víc než úplné resetování.
Řešení problémů průvodce
Zjistěte, proč chybí titul nebo kanál
Oddělení skrytého výsledku, nedostupného zdroje a skutečné mezery v propojeném katalogu.
Zjistěte, proč se videa nezobrazí
Použijte krátkou sekvenci kontrol, abyste izolovali problémy se zdrojem, souborem, zařízení a příjemcem.
Problémy Home DVR
Zjistěte, zda selhání pochází z připojení, povolení, harmonogramu, ukládání nebo přehrávání.
Než se dostanete do kontaktu
Zkontrolujte aktivní profil, postižený zdroj a přesné chybové znění. Zkuste změnu najednou a zjistěte, co se stalo. Návod k řešení problémů vysvětluje, jak problém zúžit, aniž byste odstranili nastavení.
- Najděte verzi aplikace a vytvořte ji Nastavení → Pomoc & O.
- Upozorňujeme na model zařízení, verzi operačního systému a přibližnou dobu selhání.
- Popište zaslon, titul nebo kanál, který se týká, a kroky hned před problémem.
- Zpracujte hesla, tokeny, kódy správy a soukromé pozvávací odkazy z obrazovek a zpráv.
Pro chybějící přístup poskytovatele, vypršené předplatné nebo mediální práva, kontaktujte službu, která poskytla váš zdroj. Odyssey Tento přístup však nedokáže poskytnout.
Mluvit o Odyssey.
Připravte si užitečnou zprávu o podpoře
Nákupy a restaurace se odehrávají uvnitř Odyssey Prostřednictvím Apple. Nikdy neposílejte své Apple Podrobnosti o platební kartě nebo heslech k podpoře.
Rychlá odpověď by mohla stačit.
Přečtěte si běžné otázky o zdroji, profilech, sdíleném zobrazení a záznamech.