Find ud af, hvorfor en titel eller kanal er savnet

Find ud af, hvad der faktisk mangler

"Missing" kan betyde flere ting: en titel er fraværende fra søgning, en hjemmebane er forsvundet, en episode liste er tom, eller en poster eksisterer, men Play kan ikke finde en kilde. Start med det præcise skærm og symptom. Hver punkt til en anden check.

Odyssey organiserer medier fra kilder, du forbinder og leverer ikke sig selv. Det kan ikke tilføje en film til en leverandørs katalog eller gøre en uautoriseret bibliotek tilgængelig. Metadata som plakater og synopser kan eksistere uden en tilgængelig strøm.

Tjek adgang, før du ændrer konfiguration

1. Bekræft den aktive profil. Kildeindstillinger, profilbegrænsninger og gemt layout kan være forskellige.
2. Brug af Søg med den mest præcise titel. Sammenlign året, hvor der er remakes eller lignende navngivne programmer.
3. Åbn Søge filtreVælg Fjern filtre Og så Anvendelse. En kildekilde, år eller genre kan skjule et ellers gyldigt resultat.
4. Hvis der kun er en hjemrække, skal du kontrollere Indstillinger for udseende og bibliotek. For uendelig visning, også check Settings → Generelt → Se fortsat Se.
5. Åbn Settings → kilder → sundhedsprovider at kontrollere den tilknyttede kilde rapporterede tilstand og den sidste vellykkede fornyelse.

Hvis Kids-beskyttelse begrænser kildeindstillinger, er der behov for den relevante ejerskab. De almindelige voksne indstillinger erhverver ikke en rutinemæssig ejer-PIN Det er bare fordi du er i stand til at løse problemer.

Læs sundhedskilde nøje

Leverandøren af Sundhed kan vise en pause kilde, en sidste fejl, den sidste succesfulde fornyelse og rapporter kataloger. på Apple TV, vælg en kilde for at åbne dens detaljerede metrik; på andre platforme præsenterer formularen kildeinformation direkte.

Ikke beskrevet Det er ikke det samme som null. Nogle tal er ikke tilgængelige, indtil den relevante operation er afsluttet, så undgå at konkludere, at en leverandør har en tom bibliotek fra en fraværende måling.

En sund katalogforbindelse er nyttig bevis, men det viser ikke, at hver enkelt mediefil spiller. Hvis titlen eksisterer og kun fejler efter udvælgelse, fortsætter du med at løse problemer med playback.

Respekt for profil og voksenbeskyttelse

Børn modem gemmer voksenindhold. Beskyttede voksne indhold kræver den passende PIN hvor appen kræver det. Hvis en titel er forsætligt begrænset, skal du ikke deaktivere beskyttelse for at få et søgeresultater til at vises.

For andre manglende titler, bed om at kontoejeren kontrollerer profilens tilladte kilder og begrænsninger. Sammenlign resultaterne kun ved hjælp af profiler, du er tilladt til at få adgang. En bredere voksen profil er ikke bevis for, at den begrænsede profil er misligholdende.

En film er på serveren, men fraværende fra Hjemmet

Du kan se en film i det oprindelige serverbibliotek, Odyssey's Hjem viser ikke længere sin Watchlist række. Søg finder filmen, og dens detaljerede skærm afspilles korrekt. Det bevis peger i retning af Home præsentation snarere end en manglende fil. Kontroller hyldens synlighed og bestil først.

Hvis søgningen også ikke kan finde det, genstille filtrerne, inspektere leverandøren Sundhed og bekræfte profilen kan få adgang til den server. Hvis posteret vises, men der ikke er en afspilbar version, skal du kontrollere kildens faktiske filtilgængelighed og kildevalg i stedet for at redigere hjemskabelonen.

Gør en korrigering og tjek igen

Gendanne en skjult skål, fjerne en fejlfilter eller genforbind en kilde kun, når det tilsvarende bevis støtter denne handling. Start ikke med at slette hver kilde eller geninstallere appen; det kan fjerne nyttige kontekst og kan kræve at redde kanalbindingerne genforbindes.

Efter korrigering gentages det samme lille test med samme titel og profil. Det er en historie om, om det nu er på vej, og om det spiller. Det er særskilt resultat.

Hvad skal man sige, hvis det mangler

Send overskriften, året eller episodenummeret, skærmen, hvor den er savnet, kildetypen, din enhed og app-version, og om den oprindelige kilde oplyser den. Indtast den relevante sundhedsmeddelelse uden certifikater.

Er et ugentisk tema lovet en særlig titel? Ikke Kalendervågning, metadata og tilgængeligt tilladt indhold bestemmer rækkefølgen.

Kan man støtte den savnede film? Odyssey Der er ingen medier. En leverandørkatalog eller tilladelsesproblem skal løses med den ansvarlige kilde.