Find dit næste skridt
Tilbage til
Se på.
Start med det, der har brug for opmærksomhed. En specifik kontrol fortæller dig ofte mere end en fuld genopstilling.
Problemløsning guider
Find ud af, hvorfor en titel eller kanal er savnet
Fjern et skjult resultat, en utilgængelig kilde og en ægte gap i den forbundet katalog.
Læs hvorfor en video ikke spiller
Brug en kort sekvens af kontroller for at isolere kilde, filer, enhed og modtagerproblemer.
Ubehag Home DVR
Tjek ud af, om en fejl kommer fra forbindelse, tilladelse, tidsplan, opbevaring eller afspilning.
Før du får kontakt
Tjek den aktive profil, den berørte kilde og enhver nøjagtig fejlordning. Prøv en ændring på én gang og bemærk hvad der skete. Problemløsningsguider forklarer, hvordan man forstærker problemet uden at slette din indstilling.
- Find din app-version og opbyg i Tilbud til hjælp og om.
- Bemærk enhedsmodellen, operativsystemversionen og den omfattende fejltid.
- Beskriv skærmen, overskriften eller kanalen, og trinene lige før problemet.
- Rediger adgangskoder, tokener, ledelseskoder og private invitationslinker fra skærmbilleder og rapporter.
For manglende adgang til leverandøren, udløbet af abonnementer eller medierettigheder, kontakt tjenesten, der leverede din kilde. Odyssey Det kan ikke give adgang.
Tal til Odyssey.
Forbered en nyttig supportrapport
Køb og restaurering sker inde Odyssey gennem Apple. Sende aldrig din Apple Password eller betalingskort detaljer til support.
Et hurtigt svar kan være nok.
Læs de almindelige spørgsmål om kilder, profiler, delte visninger og optagelser.