Probleme Home DVR

Beginnen Sie mit der fehlenden Phase

Home DVR hat mehrere unabhängige Stufen: Der Desktop-Service beginnt, Odyssey verbindet, eine Quelle ist erlaubt, eine Aufnahme wird geplant, Medien werden geschrieben und ein Spieler öffnet sie. Ein Erfolg in einer Stufe beweist nicht, dass die späteren Stufen funktionieren.

Beginnen Sie mit dem letzten bestätigten Ergebnis. Erfassung des Geräts, der App-Version, der ungefähren Zeit und der genauen sichtbaren Fehler. Halten Sie Managementcodes, Quellwort und Teilen von Links aus Screenshots oder kopiert Berichten.

Der Begleiter wird nicht öffnen

Verwenden Sie den aktuellen Installer von der Download Seite. Die Mac Sign-to-end Reparatur wurde separat für die Installation und Start überprüft; das stellt keine End-to-End-Rekordung auf Ihrer Einstellung fest.

Wenn macOS melden Sie eine ältere Download als beschädigt, ersetzen Sie diese Download mit dem aktuellen unterzeichneten, notarierten Installator und folgen Sie seinem Installationsguide. Starten Sie nicht Gatekeeper oder löschen Sie Sicherheitsattributs als Routine-Work-Karrier.

auf Mac, Odyssey Home DVR Es ist eine Menu-Bar-Anwendung. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Settings ... Wenn Sie kein normales Anwendungsfenster sehen. Die Öffnung Settings startet noch nicht den Aufzeichnungsdienst.

Die App kann nicht verbinden

1. Auf dem Host, überprüfen Sie, ob Home DVR Es laufen. Die Mac Der Kommandant hat Erfrischung des Status und Überprüfen Sie Konfiguration.
2. In Odyssey, öffnen Settings → DVR → Öffnen Home DVR und Inspektion Managieren der Verbindung Wo verfügbar.
3. Überprüfen Sie die Server-Adresse und den Port. Verwenden Sie die geplante HTTPS Endpoint, nicht ein unschlüsselter Backend auf Port hören 3000.
4. Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat die Adresse abdeckt und auf diesem Client-Gerät vertraut ist.
5. Überprüfen Sie die DVR Benutzername und Passwort oder verwenden Wiederverbindung der gesparten Verbindung für eine gültige gesparte Verbindung.

» Vertrauen Sie dies HTTPS Server" registriert Ihre Auswahl an Server; es macht kein gültiges Zertifikat. Eine lokale Adresse, die zu Hause funktioniert, kann nicht von einem externen Netzwerk funktionieren.

Aufzeichnung oder Teilen ist nicht verfügbar

Überprüfen Sie das aktive Profil und die aktuelle Erlaubnis der Quelle. Die Quellpolitik unterscheidet Rekord und Restream. Eine veränderte Quelle kann eine vorher genehmigte Konfiguration in die Hand nehmen.

Gebrauch Frisch Quelle wenn angeboten wird, dann den aktuellen Status überprüfen. Der Service kann eine geschädigte, ununterstützte oder unkonfigurierte Quelle melden. Es kann auch die Regeln der Rechnungslegungsfähigkeit anwenden. Angeben Sie keinen Produktpreis oder Anspruch aus einem alten Bildschirm; folgen Sie der aktuellen Service-Rückantwort.

Um zu teilen, überprüfen Sie, ob das Programm tatsächlich in der Luft ist. Ein künftiges Programm kann geplant sein, ist aber noch kein Live-Aktie.

Die Aufzeichnung Aktion ist abgeschlossen

Wenn der Bildschirm bietet Check AktionVerwenden Sie es, bevor Sie eine weitere Aufzeichnung erstellen. Eine Zeitabnahme kann dem Kunden unsicher lassen, ob der Service die erste Anfrage akzeptiert hat. Wiederholen der Aktion ohne Überprüfung kann die Situation schwieriger zu interpretieren.

Gebrauch Erneuerung der Aufzeichnungen und die geplante Programmplanung überprüfen. Bestätigen Sie Ihren Titel, Startzeit und Status. Nur die Errichtung zurückziehen, wenn Sie das Ergebnis der vorherigen Aktion verstehen.

Ein Programm wurde verpasst, versagt oder unterbrochen

Überprüfen Sie die Arbeit in Bibliothek → Aufzeichnungen → Schedul. Überprüfen Sie, ob der Host aufwachte und der Service zur gewünschten Zeit laufen. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit der Speicherung, freie Räume, Quellzugang und erlaubte Verbindungsgrenze.

Dann überprüfen Sie die Zeitplanung des Leitfädes. Ein Programm, das früh begann, spät abgeschlossen oder den Kanal geändert hat, kann sich von dem ursprünglichen Zeitplan unterscheiden. Padding kann mit erwarteten Timing-Differenzen helfen, kann aber keine Medien von einem Offline-Recorder oder einem unerzeichnenden Start wiederherstellen.

Das Schließen des Playerfensters ist anders als das Stopp der Service. auf Mac, Installation DVR Absichtlich verlässt der Service aufgehört, bis die erforderlichen Setup- und Startschritte abgeschlossen sind.

Ein Aufzeichnung gibt es, aber wird nicht spielen

Zugang verweigert: Prüfen Sie das Profil, die Quellvermächtigung und ob ein Teilenlink ausgeschlossen oder zurückgezogen wurde.

Stream ist nicht mehr verfügbar: Erneut die Aufzeichnung und den Status des Teils. Ein alter Spieler kann den Link oder das Element überleben, das er geöffnet hat.

Der Partner oder die Quelle ist beschäftigt: Warten Sie kurz und überprüfen Sie aktuelle Streams und Verbindungsgrenze, bevor Sie weitere Sitzungen beginnen.

Die Aufzeichnung wurde geändert oder konnte nicht gesucht werden: wieder geöffnet werden. Der Spieler braucht den aktuellen Medienstand.

Ununterstützte Video Stream: Überprüfen Sie die Quelle und die Medienantworten des Mitgewerks. Eine Netzwerk-Retry ändert nicht ein nicht unterstütztes Format selbst.

Ein gutes Beispiel und der nächste Schritt

Eine geplante Aufnahme ist von Recorded fehlt. Der Eigentümer überprüft Scheduled und findet es gemarke Vermisst. Sie entdecken dann, dass Home DVR Es wurde installiert, aber nie begonnen. Sie beenden die Konfiguration, starten den Service und testen eine kurze zukünftige Aufzeichnung. Sie behaupten nicht, dass das vermisstes Programm wiederhergestellt wurde.

Wenn das Problem bleibt, kontaktieren Sie die Unterstützung mit dem fehlenden Stadium, der Gerät- und App-Version, der Hostplattform, der Zeit und der gearbeiteten Fehler. Sagen Sie, ob eine kurze autorisierte Testaufnahme erfolgreich ist. Diese Beweise sind nützlicher als "DVR ist zerbrochen" und erfordert keine Austauschkreditials.