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Beginnen Sie mit dem Teil, das Aufmerksamkeit braucht. Ein bestimmter Check sagt Ihnen oft mehr als eine vollständige Reset.
Problemlösungsguide
Erfahren Sie, warum ein Titel oder ein Kanal fehlt
Trennen Sie ein verborgenes Ergebnis, eine unzugängliche Quelle und ein echten Lücken im verbundenen Katalog.
Erfahren Sie, warum ein Video nicht spielt
Verwenden Sie eine kurze Folge von Überprüfungen, um Quelle, Datei, Gerät und Empfängerprobleme zu isolieren.
Probleme Home DVR
Erfahren Sie, ob ein Fehler aus der Verbindung, Erlaubnis, Zeitplan, Speicher oder Playback kommt.
Bevor Sie in den Kontakt kommen
Überprüfen Sie das aktive Profil, die betroffene Quelle und jede genaue Fehlerformation. Versuchen Sie eine Veränderung zu einer Zeit und bemerken Sie, was passiert ist. Die Problemlösungsanleitung erklärt, wie man das Problem verringert, ohne Ihre Einstellung zu löschen.
- Finden Sie Ihre App-Version und bauen Sie in Settings → Help & About.
- Hinweis auf das Gerätmodell, die Betriebssystemversion und die angemessene Fehlerzeit.
- Beschreiben Sie den angefochtenen Bildschirm, Titel oder Kanal und die Schritte unmittelbar vor dem Problem.
- Redaktieren Sie Passwörter, Tokens, Managementcodes und private Einladungsverbindungen aus Bildschirmschriften und Berichten.
Für den fehlenden Zugriff des Anbieters, die abgeschlossenen Abonnements oder Medienrechte, kontaktieren Sie den Dienst, der Ihre Quelle bereitgestellt hat. Odyssey Sie können diesen Zugang nicht erbringen.
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Einkauf und Restaurierung erfolgt innerhalb Odyssey durch Apple. nie deine Sendung Apple Passwort oder Zahlungs-Karte-Daten zur Unterstützung.
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Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu Quellen, Profilen, geteilten Anzeigen und Aufnahmen.