Descubre por qué se pierde un título o canal

Identificar lo que realmente está faltando

“Miscar” puede significar varias cosas: un título está ausente de la búsqueda, un archivo de la casa ha desaparecido, una lista de episodios está vacía, o un poster existe pero Play no puede encontrar una fuente. Comienza con la pantalla y el síntoma exacto. Cada punto a un control diferente.

Odyssey organiza los medios de las fuentes que conectas y no se suministra. No puede agregar una película al catálogo de un proveedor o hacer disponible una biblioteca no autorizada. Los metadatos como los carteles y las sinopsis pueden existir sin un flujo disponible.

Verificar el acceso antes de cambiar la configuración

1. Confirmar el perfil activo. Las asignaturas de fuente, las restricciones de perfil y el diseño salvado pueden diferir.
2. Uso Buscar Con el título más sencillo y preciso. Compare el año en el que hay remakes o programas similares.
3. Abrir Filtros de búsqueda, elija Reset filtros Y luego Aplique. Un filtro de fuente, año o género puede ocultar un resultado válido de otra manera.
4. Si solo falta una línea de domicilio, vea Configuraciones → Aparición y Biblioteca. Para una visualización no completa, también ver Settings → General → Mostrar Continuar Visto.
5. Abrir Settings → Fuentes → Proveedor de Salud para inspeccionar el estado informado de la fuente conectada y la última renovación exitosa.

Where Kids protection restricts source settings, the appropriate owner approval is required. Ordinary adult settings do not acquire a routine owner-PIN requirement just because you are troubleshooting.

Leer la fuente salud con precisión

El estado del proveedor puede mostrar un origen en pausa, un último error, la última actualización correcta y los recuentos de catálogo informados. On Apple TV, seleccione una fuente para abrir sus métricas de detalle; en otras plataformas, el formulario presenta la información de origen directamente.

No se informó No es lo mismo que cero. Algunas cuentas no están disponibles hasta que se complete la operación relevante, por lo que evite concluir que un proveedor tiene una biblioteca vacía de una medición ausente.

Una conexión de catálogo saludable es una prueba útil, pero no demuestra que cada archivo de medios individual juega. Si el título existe y solo fallan después de la selección, continúe con la solución de problemas de reproducción.

Respeto al perfil y protección de los adultos

El Kids Mode es el contenido de los adultos. El contenido adulto protegido requiere el contenido adecuado PIN donde la aplicación lo solicita. Si un título es intencionalmente restringido, no deshabilite la protección simplemente para que aparezca un resultado de búsqueda.

Para otros títulos faltantes, pida al propietario de la cuenta que vea las fuentes y restricciones permitidas del perfil. Compare los resultados sólo utilizando los perfiles que usted está autorizado a acceder. Un perfil adulto más amplio no es la prueba de que el perfil restringido está mal funcionando.

Un film está en el servidor pero ausente de la casa

You can see a film in the original server library, but Odyssey's Home no longer shows its Watchlist row. Search finds the film and its detail screen plays correctly. That evidence points towards Home presentation rather than a missing file. Check the shelf's visibility and order first.

Si la búsqueda también no puede encontrarlo, rediseña los filtros, inspecta a la salud de la empresa y confirma que el perfil puede acceder a ese servidor. Si aparece el poster pero no hay versión jugable, verifique la disponibilidad real del archivo de la fuente y las opciones de fuente en lugar de editar la carpeta de inicio.

Haz una corrección y comproba de nuevo

Restablecer un escudo oculto, eliminar un filtro equivocado o reconectar una fuente sólo cuando la evidencia correspondiente apoya esa acción. No comience eliminando cada fuente o reinstalar la aplicación; hacerlo puede eliminar el contexto útil y puede requerir que se reconecte los enlaces de canal salvos.

Después de la corrección, repita el mismo pequeño test con el mismo título y perfil. Recordar si aparece ahora y si juega. Son resultados separados.

¿Qué hacer si se mantiene ausente

Envíe el título, año o número de episodio, la pantalla donde está ausente, el tipo de fuente, su dispositivo y versión de la aplicación, y si la fuente original la lista. Incluye el mensaje de salud relevante sin credenciales.

¿Un tema semanal promete un título particular? No no. Las reglas de calendario, los metadatos y los contenidos permitidos disponibles determinan la línea.

¿Puede el apoyo proporcionar la película desaparecida? Odyssey No se suministra ningún medio. Un catálogo de proveedores o un asunto de permiso debe ser resuelto con la fuente responsable.