Troubleshoot Home DVR

Commencez par la phase échouée

Home DVR Il y a plusieurs étapes indépendantes : le service de bureau commence, Odyssey connecte, une source est autorisée, une enregistrement est programmée, les médias sont écrits et un joueur l'ouvre. Un succès dans une étape ne prouve pas que les étapes ultérieures fonctionnent.

Commencez par le dernier résultat confirmé. Enregistrez le dispositif, la version de l’application, le temps approximatif et l’erreur visible exacte. Gardez les codes de gestion, les mots de passe source et les liens de partage hors des captures d'écran ou des rapports copiés.

Le compagnon ne s’ouvre pas

Utilisez le système d’installation actuel à partir de Télécharger page. Le Mac La réparation de signature a été séparément vérifiée pour l'installation et le lancement; ce qui ne définit pas l'enregistrement de fin à fin sur votre installation.

Si macOS rapporte un téléchargement plus ancien comme endommagé, remplacez ce téléchargement par le logiciel actuellement signé, noté et suivez son guide d'installation. Ne désactivez pas Gatekeeper ou supprimez les attributs de sécurité comme un travail de routine.

sur Mac, Odyssey Home DVR C’est une application menu-bar. Ouvrez le menu et choisissez Les paramètres... Si vous ne voyez pas une fenêtre d'application normale. L’ouverture des paramètres ne démarre pas encore le service d’enregistrement.

L’application ne peut pas se connecter

1. Sur le service hôte, vérifiez si Home DVR Il courait. Le Mac Le compagnon a Rénover le statut et Vérifier la configuration.
2. In Odyssey, ouverte Les Settings DVR ouvert Home DVR et inspections Gestion de la connexion où est disponible.
3. Vérifier l’adresse du serveur et le port. Utilisez le destinataire HTTPS point final, pas un backend non crypté en écouant sur le port 3000.
4. Vérifiez que le certificat couvre l’adresse et est confié à ce dispositif client.
5. Vérifiez le DVR Nom d'utilisateur et mot de passe, ou utilisation Récupérer la connexion sauvée Pour une connexion sauvée.

« Faites confiance à ce HTTPS le serveur" enregistre votre choix du serveur; il ne rend pas valable un certificat invalide. Une adresse locale qui fonctionne à la maison peut ne pas fonctionner d’un réseau extérieur.

Recueillir ou partager n'est pas disponible

Vérifiez le profil actif et l'autorisation actuelle de la source. La politique source distingue Récord et Restream. Une source modifiée peut invalider une configuration précédemment approuvée.

Utiliser Réfrigérer la source Lorsque vous avez offert, réviser le statut actuel. Le service peut signaler une source handicapée, non supportée ou non configure. Il peut également appliquer les règles d’éligibilité. Ne indiquez pas le prix ou le titre du produit à partir d'une ancienne capture d'écran ; suivez la réponse actuelle du service.

Pour partager, vérifiez si le programme est en réalité en aéroport. Un futur programme peut être programmable mais n’est pas encore une part en direct.

L’action d’enregistrement est terminée

Si l’écran offre Vérifier l’actionUtilisez-le avant de créer un autre enregistrement. Une décision de temps peut laisser l’utilisateur incert ou non si le service a accepté la première demande. Répéter l’action sans vérifier peut rendre la situation plus difficile à interpréter.

Utiliser Récupérer les enregistrements et de vérifier les horaires du programme prévu. Confirmez son titre, son temps de départ et son statut. Seulement retire la création lorsque vous comprenez le résultat de l'action antérieure.

Un programme a été manqué, échoué ou interrompu

Inspecter le travail dans Bibliothèque → Enregistrements → Programmé. Vérifiez si l'hôte est réveillé et que le service fonctionne à l'heure requise. Réviser la disponibilité du stockage, l'espace libre, l'accessibilité source et les limites de connexion autorisées.

Voyez le timing de la guide. Un programme qui a débuté tôt, terminé tard ou changé de canal peut différer du calendrier d'origine. Le remplissage peut aider avec les différences de temps attendues, mais ne peut pas récupérer les médias d'un enregistreur hors ligne ou d'un début inédit.

Closing the player window is different from stopping the service. On Mac, Install DVR deliberately leaves the service stopped until the required setup and start steps are complete.

Un enregistrement existe mais ne se joue pas

Accès refusé : Vérification du profil, autorisation source et si un lien de partage a expiré ou a été révoqué.

Le courant n'est plus disponible : Renouveler le statut d’enregistrement et de partage. Un vieux joueur peut survivre au lien ou à l’objet qu’il a ouvert.

La source ou le groupe est occupé : Attendre brièvement et vérifier les courants et les limites de connexion actuelles avant de commencer les séances supplémentaires.

Le fichier a été modifié ou ne pouvait pas être recherché : ouvrir à nouveau. Le joueur a besoin de l'état actuel des médias.

Vidéo non supporté : Vérifier la source et la réponse médiatique de l'associé. Un retrait de réseau ne change pas un format non soutenu par lui-même.

Exemple et prochaine étape

Un enregistrement prévu n’est pas enregistré. Le propriétaire vérifie le calendrier et trouve le marqué Loup. Ils découvrent ensuite que Home DVR Il a été installé mais jamais commencé. Ils complètent la configuration, commencent le service et testent une courte future enregistrement. Ils ne prétendent pas que le programme manqué a été récupéré.

Si le problème reste, contactez le support avec la phase échouée, la version de l'appareil et de l'appareil, la plate-forme d'hébergement, le temps et l'erreur rédigée. Dites si un court enregistrement d'essai autorisé réussit. Cette preuve est plus utile que "DVR est brisé" et ne nécessite pas de partage de certificats.