Découvrez votre prochain pas
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regarder .
Commencez par la partie qui nécessite l’attention. Un contrôle spécifique vous dit souvent plus qu’un réinstallation complète.
Guide de résolution des problèmes
Découvrez pourquoi un titre ou un canal manque
Séparer un résultat caché, une source inutilisable et une véritable lacune dans le catalogue connecté.
Découvrez pourquoi un film ne se joue pas
Utilisez une courte séquence de vérifications pour isoler les problèmes de source, de fichier, de dispositif et de récepteur.
Troubleshoot Home DVR
Découvrez si un échec vient de la connexion, de la permission, du calendrier, du stockage ou du reçu.
Avant de vous toucher
Vérifiez le profil actif, la source affectée et toute erreur de texte exacte. Essayez un changement à la fois et notez ce qui s’est passé. Les guides de résolution des problèmes expliquent comment étendre le problème sans supprimer votre configuration.
- Trouver la version de votre application et construire Aide & Aide & A propos.
- Notez le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation et le temps d'échec approximatif.
- Décrivez l’écran, le titre ou le canal impliqué et les étapes immédiatement avant le problème.
- Éditer les mots de passe, les tokens, les codes de gestion et les liens d'invitation privées à partir des captures d'écran et des rapports.
Pour l’absence d’accès, les abonnements ou les droits de médias expirés, contactez le service qui a fourni votre source. Odyssey Il ne peut pas fournir cet accès.
Parlez à Odyssey.
Préparer un rapport d’aide utile
Les achats et les restaurations se font à l’intérieur Odyssey par Apple. Ne jamais envoyer votre Apple Password ou carte de paiement pour le support.
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Lisez les questions courantes sur les sources, les profils, la visualisation partagée et les enregistrements.