Problemas de Home DVR

Comece com a fase fracassada

Home DVR tem várias etapas independentes: o serviço de desktop começa, Odyssey Conectar, uma fonte é autorizada, uma gravação é programada, os meios são escritos e um jogador a abre. Um sucesso em uma fase não prova que as etapas posteriores funcionam.

Comece com o último resultado confirmado. Recordar o dispositivo, versão da aplicação, tempo aproximado e erro visível exato. Mantenha códigos de gestão, senhas de origem e compartilhar links fora de capturas de tela ou relatórios copiados.

A Companhia não vai abrir

Use o instalador atual da Download página. O Mac A reparação de assinatura foi verificada separadamente para a instalação e lançamento; isso não estabelece gravação final para final na sua configuração.

Se macOS relata uma download anterior como danificada, substitui essa download com o atual assinado, notário instalador e siga seu guia de instalação. Não desligue o Gatekeeper ou apague atributos de segurança como um trabalho de rotina.

em Mac, Odyssey Home DVR É um aplicativo de menu-bar. Abra o menu e escolha Settings... Se você não vê uma janela de aplicação normal. A abertura de Settings ainda não inicia o serviço de gravação.

A app não pode se conectar

1. No serviço de hospedagem, verifique se Home DVR está correndo. O Mac Companheiros têm Refrigerar o status e Verifique Configuração.
2. Em Odyssey, aberto Settings → DVR O aberta Home DVR e inspecção Gestão de conexão onde disponível.
3. Verifique o endereço do servidor e o portão. Use o propósito HTTPS endpoint, não um backend não criptografado ouvir no porto 3000.
4. Verifique se o certificado cobre o endereço e está confiado neste dispositivo cliente.
5. Verifique o DVR Nome de usuário e senha, ou uso Reconectar a conexão salgada para uma conexão salvável.

“Confiar nisso HTTPS servidor” registrou a sua escolha de servidor; não torna válido um certificado invalido. Um endereço local que funciona em casa pode não funcionar de uma rede externa.

A gravação ou partilha não está disponível

Verifique o perfil ativo e a permissão atual da fonte. A política de origem distingue Recordes e Restream. Uma fonte alterada pode invalidar uma configuração previamente aprovada.

Usando Fonte de refresco Quando oferecido, então revisar o status atual. O serviço pode relatar uma fonte deficiente, não suportada ou não configurada. Também pode aplicar regras de elegibilidade da conta. Não indique um preço ou direito de um produto de uma foto de tela antiga; siga a resposta de serviço atual.

Para compartilhar, verifique se o programa está realmente no ar. Um programa futuro pode ser planejável, mas ainda não é uma participação ao vivo.

A ação de gravação foi adiada

Se a tela oferece Verificar a açãoUse antes de criar outro registro. Um timeout pode deixar o cliente incertado se o serviço aceitou a primeira solicitação. Repetir a ação sem verificar pode tornar a situação mais difícil de interpretar.

Usando Reprodução de gravações e verificar o calendário do programa previsto. Confirmar seu título, tempo de início e status. Só retire a criação quando você entende o resultado da ação anterior.

Um programa foi perdido, falhado ou interrompido

Verifique o trabalho em Biblioteca → Registo → Planejado. Verifique se o anfitrião estava acordado e o serviço está em funcionamento no momento necessário. Revise a disponibilidade de armazenamento, espaço livre, acessibilidade de fonte e limites de conexão permitidos.

Então, veja o calendário do guia. Um programa que começou cedo, terminou tarde ou mudou o canal pode diferir do calendário original. O pacote pode ajudar com as diferenças de tempo esperadas, mas não pode recuperar os meios de um recorde offline ou um início não registrado no passado.

Fechar a janela do player é diferente de parar o serviço. On Mac, Instalar DVR deliberadamente deixa o serviço parado até que as etapas de configuração e início necessárias sejam concluídas.

Um registro existe, mas não vai jogar

O acesso é negado: Revise o perfil, permissão de fonte e se um link de compartilhamento expirou ou foi revogado.

A TV já não está disponível: Reforça o status de gravação e compartilhamento. Um jogador velho pode sobreviver ao link ou item que ele abriu.

A empresa ou a fonte está ocupada: Aguarde brevemente e veja os fluxos atuais e os limites de conexão antes de iniciar sessões adicionais.

A inscrição foi alterada ou não podia ser procurada: reabre o O jogador precisa do estado atual dos meios de comunicação.

Vídeo sem suporte: Verifique a fonte e a resposta dos meios de comunicação. Uma retração de rede não muda um formato não suportado por si só.

Exemplo e o próximo passo

Uma gravação programada é ausente da gravação. O proprietário verifica o calendário e encontra marcado perdido. Depois descobrem que Home DVR Foi instalado, mas nunca começou. Eles completam a configuração, iniciam o serviço e testam uma breve gravação futura. Não há nenhuma afirmação de que o programa perdido foi recuperado.

Se o problema permanecer, contacte o suporte com a etapa falhada, a versão do dispositivo e da aplicação, a plataforma de hospedagem, o tempo e o erro redactado. Diga se uma breve gravação de teste autorizada é bem sucedida. Essa evidência é mais útil do que “DVR é quebrado” e não requer compartilhamento de credenciais.