Encontre o seu próximo passo
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Olhando para.
Comece com a parte que precisa de atenção. Um exame específico muitas vezes diz mais do que uma reposição completa.
Guia de Problemas
Saiba por que um título ou canal está faltando
Separe um resultado oculto, uma fonte não disponível e uma verdadeira lacuna no catálogo conectado.
Saiba por que um vídeo não vai jogar
Use uma breve sequência de verificações para isolar problemas de fonte, arquivo, dispositivo e receptor.
Problemas de Home DVR
Verifique se um falho vem da conexão, permissão, cronograma, armazenamento ou reprodução.
Antes de entrar em contato
Verifique o perfil ativo, a fonte afetada e qualquer erro de redação exato. Tente uma mudança de vez em quando e note o que aconteceu. Os guias de resolução de problemas explicam como engrossar o problema sem excluir a sua configuração.
- Encontre a versão do aplicativo e construa-o Settings → Ajuda & Sobre.
- Note o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional e o tempo de falha aproximado.
- Descreva a tela, título ou canal envolvido e os passos imediatamente antes do problema.
- Redire palavras-passe, tokens, códigos de gestão e links de convite privados de capturas de tela e relatórios.
Para falta de acesso do provedor, subscrições expiradas ou direitos de mídia, entre em contato com o serviço que forneceu sua fonte. Odyssey Não podemos fornecer esse acesso.
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Compras e restaurantes ocorrem dentro Odyssey através Apple. Nunca envie seu Apple Password ou cartão de pagamento para o suporte.
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Leia as perguntas comuns sobre fontes, perfis, visualização compartilhada e gravações.