Problemlösning Home DVR

Börja med det misslyckade steget

Home DVR har flera oberoende steg: skrivbordstjänsten börjar, Odyssey ansluter, en källa är auktoriserad, en inspelning är planerad, media är skriven och en spelare öppnar den. En framgång på ett stadium visar inte att de senare faserna fungerar.

Börja med det sista bekräftade resultatet. Spara enheten, appversionen, ungefärlig tid och exakt synlig fel. Håll koder för hantering, källkoder och dela länkar från skärmdumpar eller kopierade rapporter.

Kompanjen öppnar inte

Använd den aktuella installatorn från Ladda ner sidan. Den Mac signering reparation kontrollerades separat för installation och lansering; det ställer inte slut-till-änd inspelning på din installation.

Om macOS rapporterar en äldre nedladdning som skadad, ersätter den nedladdningen med den aktuella signerade, noterade installatorn och följ dess installationshandbok. Stäng inte av Gatekeeper eller radera säkerhetsattribut som en rutinarbetar.

på Mac, Odyssey Home DVR Det är en menubransökning. Öppna menyn och välj Settings... Om du inte ser ett normalt applikationsfönster. Öppna inställningar startar inte fortfarande inspelningstjänsten.

Appen kan inte ansluta

1. På servicehost, kontrollera om Home DVR är löpande. Den Mac Kompanien har Uppfriskande status och Kontrollera konfiguration.
2. In Odyssey, öppen bok Settings → DVR Öppna Home DVR och inspekterar Hantera anslutningen där tillgängliga.
3. Kontrollera serveradressen och porten. Använd avsett HTTPS Endpoint, inte en oencrypted backend lyssnar på porten 3000.
4. Kontrollera att certifikatet täcker adressen och är tillförlitligt på denna klient enhet.
5. Se till att DVR användarnamn och lösenord, eller använd Återkoppling av sparat anslutning för en giltig sparat anslutning.

”Tro på detta HTTPS server” registrerar ditt val av server; det gör inte ett invalidcertifikat giltigt. En lokal adress som fungerar hemma kan inte fungera från ett externt nätverk.

Spela eller dela är inte tillgängligt

Kontrollera den aktiva profilen och källans aktuella tillstånd. Källan skiljer Rekord och Reström. En ändrad källa kan inaktivera en tidigare godkänd konfiguration.

Användning Fräscha källan när erbjuds, sedan granska den aktuella status. Tjänsten kan rapportera en funktionsnedsatt, okänd eller okänd källa. Det kan också tillämpa reglerna för räkenskapsberättigande. Ange inte en produktpris eller berättigande från en gammal skärmdumpen; följ nuvarande service svar.

För att dela, kontrollera om programmet är faktiskt på luften. Ett framtida program kan vara planerat men är ännu inte en levande del.

Inspelningshandlingen är tidig

Om skärmen erbjuder Kontrollera åtgärderAnvänd den innan du skapar en annan inspelning. En timout kan lämna kunden osäker på om tjänsten accepterade den första begäran. Att upprepa åtgärden utan att kontrollera kan göra situationen svårare att tolka.

Användning Uppfriskande inspelningar och kontrollera schemat för det avsedda programmet. Bestäm titeln, starttid och status. Endast återkalla skapelsen när du förstår resultatet av den tidigare åtgärden.

Ett program saknades, misslyckades eller avbrutits

Kontrollera jobbet i Biblioteket → Rekord → Scheduled. Kontrollera om värd var vaken och tjänsten körs vid den nödvändiga tiden. Övervaka lagrings tillgänglighet, fri utrymme, källåtlighet och tillåtna gränser för anslutning.

Kontrollera sedan guiden timing. Ett program som startar tidigt, slutar sent eller ändrar kan skilja sig från den ursprungliga schemat. Padding kan hjälpa med förväntade tidsskillnader, men kan inte återställa media från en offline-registrering eller en tidigare okänd start.

Att stänga spelaren är annorlunda än att stänga tjänsten. på Mac• Installera DVR avsiktligt lämnar tjänsten stängd tills de nödvändiga inställningarna och startstegen är slutförda.

En inspelning finns men kommer inte att spela

Tillgången vägras: granskning av profilen, källtillståndet och om en delnings länk har löpt ut eller återkallats.

Stream är inte längre tillgänglig: Uppdatera inspelning och delning. En gammal spelare kan överleva länken eller objektet som den öppnar.

Kompanion eller källa är upptagen: Vänta kort och kolla på aktuella strömmar och anslutningsgränser innan ytterligare sessioner börjar.

Förändrad eller kunde inte sökas: Åter öppnar den. Spelaren behöver den nuvarande mediestatus.

Osupportad video stream: Kontrollera kamratens källa och media svar. En nätverksretry ändrar inte ett stödfritt format av sig självt.

Ett exempel och nästa steg

En planerad inspelning saknas från Recorded. Ägaren kontrollerar Scheduled och finner det märkt Missed. De upptäcker sedan att Home DVR installerades men aldrig startades. De slutför konfigurationen, startar tjänsten och testar en kort framtida inspelning. De hävdar inte att det missade programmet har återställts.

Om problemet kvarstår, kontakta supporten med misslyckad fas, enhet och appversion, värdplattform, tid och redigerad fel. Berätta om en kort auktoriserad testinspelning lyckas. Det beviset är mer användbart än ”DVR är bruten” och kräver inte delning av intyg.