Vấn đề Home DVR

Bắt đầu với giai đoạn thất bại

Home DVR có nhiều giai đoạn độc lập: dịch vụ máy tính để bàn bắt đầu, Odyssey kết nối, một nguồn được ủy quyền, một bản ghi được lên lịch, phương tiện truyền thông được viết và một người chơi mở nó. Một thành công trong một giai đoạn không chứng minh rằng các giai đoạn sau này hoạt động.

Bắt đầu với kết quả cuối cùng được xác nhận. Ghi lại thiết bị, phiên bản ứng dụng, thời gian gần và lỗi chính xác có thể nhìn thấy. Giữ mã quản lý, mật khẩu nguồn và chia sẻ liên kết ra khỏi hình ảnh màn hình hoặc báo cáo sao chép.

Đồng nghiệp sẽ không mở

Sử dụng bộ cài đặt hiện tại từ Download trang. Các Mac sửa chữa ký kết đã được kiểm tra riêng cho cài đặt và khởi động; điều này không thiết lập ghi lại cuối cùng trên cài đặt của bạn.

Nếu macOS báo cáo một tải về cũ như bị hư hỏng, thay thế tải về đó với trình cài đặt ký kết hiện tại, được thông báo và làm theo hướng dẫn cài đặt của nó. Đừng tắt Gatekeeper hoặc xóa các thuộc tính bảo mật như một công việc thường xuyên.

trên Mac, Odyssey Home DVR Đây là ứng dụng menu-bar. Mở menu và chọn Cài đặt... Nếu bạn không thấy một cửa sổ ứng dụng bình thường. Mở Cài đặt vẫn không khởi động dịch vụ ghi âm.

App không thể kết nối

1. Trên máy chủ, kiểm tra xem Home DVR đang chạy Các Mac đồng nghiệp có Tự do trạng thái và Kiểm tra cấu hình.
2. trong Odyssey, mở Settings → DVR mở Home DVR và kiểm tra Quản lý kết nối nơi có sẵn
3. Kiểm tra địa chỉ máy chủ và cổng. Sử dụng mục đích HTTPS endpoint, không phải một backend không mã hóa lắng nghe trên cổng 3000.
4. Kiểm tra rằng chứng chỉ bao gồm địa chỉ và được tin tưởng vào thiết bị khách hàng này.
5. Kiểm tra The DVR Tên người dùng và mật khẩu, hoặc sử dụng Tải về kết nối được tiết kiệm để có một kết nối được tiết kiệm hợp lệ.

“Tôi tin điều này HTTPS server” ghi lại sự lựa chọn của bạn về server; nó không làm cho một chứng chỉ không hợp lệ có hiệu lực. Một địa chỉ địa phương hoạt động tại nhà có thể không hoạt động từ một mạng bên ngoài.

Ghi âm hoặc chia sẻ không sẵn dùng

Kiểm tra hồ sơ hoạt động và sự cho phép hiện tại của nguồn. Chính sách nguồn phân biệt kỷ lục và Restream. Một nguồn thay đổi có thể hủy cấu hình đã được phê duyệt trước đó.

Sử dụng Tạo nguồn khi được cung cấp, sau đó xem xét tình trạng hiện tại. Dịch vụ có thể báo cáo một nguồn bị khuyết tật, không được hỗ trợ hoặc không được xác định. Nó cũng có thể áp dụng các quy tắc đủ điều kiện tài khoản. Đừng chỉ ra giá sản phẩm hoặc quyền từ một hình ảnh màn hình cũ; hãy làm theo phản ứng dịch vụ hiện tại.

Để chia sẻ, hãy kiểm tra xem chương trình có thực sự trên không. Một chương trình trong tương lai có thể được lên lịch nhưng vẫn chưa là một phần sống.

Tính năng ghi âm đã được tạm thời

Nếu màn hình cung cấp kiểm tra hành độngSử dụng nó trước khi tạo một bản ghi khác. Một thời gian tắt có thể khiến khách hàng không chắc chắn liệu dịch vụ đã chấp nhận yêu cầu đầu tiên hay không. Lặp lại hành động mà không kiểm tra có thể làm cho tình huống khó giải thích hơn.

Sử dụng Đóng lại ghi âm và kiểm tra lịch trình cho chương trình dự định. Kiểm tra tiêu đề, thời gian khởi động và trạng thái. Chỉ rút lại sự sáng tạo khi bạn hiểu kết quả của hành động trước đó.

Một chương trình đã bị bỏ lỡ, thất bại hoặc bị gián đoạn

Kiểm tra công việc trong Thư viện → ghi âm → lịch trình. Kiểm tra xem nhà chủ có tỉnh táo hay không và dịch vụ đang chạy tại thời điểm cần thiết. Kiểm tra khả năng lưu trữ, không gian miễn phí, khả năng truy cập nguồn và giới hạn kết nối được phép.

Sau đó kiểm tra hướng dẫn thời gian. Một chương trình bắt đầu sớm, kết thúc muộn hoặc thay đổi kênh có thể khác với lịch trình ban đầu. Tải về có thể giúp với sự khác biệt thời gian dự kiến, nhưng không thể khôi phục lại phương tiện từ một bộ ghi offline hoặc một khởi động chưa được ghi lại trong quá khứ.

Việc đóng cửa sổ người chơi khác với việc dừng dịch vụ. trên Mac, Install DVR cố ý để lại dịch vụ dừng lại cho đến khi các bước cài đặt và khởi động cần thiết được hoàn thành.

Một bản ghi tồn tại nhưng sẽ không chơi

Truy cập bị từ chối: xem hồ sơ, giấy phép nguồn và liệu liên kết chia sẻ đã hết hạn hay đã bị hủy bỏ.

Stream không còn sẵn dùng: Tải về trạng thái ghi và chia sẻ. Một người chơi cũ có thể sống sót liên kết hoặc mục mà nó đã mở.

Đồng nghiệp hoặc nguồn đang bận rộn: Hãy chờ đợi một chút và kiểm tra các dòng chảy hiện tại và giới hạn kết nối trước khi bắt đầu các phiên bổ sung.

Đánh giá đã thay đổi hoặc không thể được tìm kiếm: mở lại nó. Người chơi cần trạng thái truyền thông hiện tại.

Video không hỗ trợ: Kiểm tra nguồn và phản ứng truyền thông của đồng nghiệp. Một retry mạng không thay đổi một định dạng không được hỗ trợ một cách riêng.

Ví dụ và bước tiếp theo

Một bản ghi có lịch trình không có từ ghi. Chủ sở hữu kiểm tra lịch trình và tìm thấy nó được đánh dấu Lạc. Sau đó họ phát hiện ra rằng Home DVR được cài đặt nhưng chưa bao giờ bắt đầu. Họ hoàn thành cấu hình, bắt đầu dịch vụ và kiểm tra một bản ghi ngắn trong tương lai. Họ không tuyên bố rằng chương trình bị mất đã được phục hồi.

Nếu vấn đề vẫn còn, hãy liên hệ với hỗ trợ với giai đoạn thất bại, phiên bản thiết bị và ứng dụng, nền tảng lưu trữ, thời gian và lỗi được chỉnh sửa. Hãy nói nếu một bản ghi kiểm tra được ủy quyền ngắn ngủi thành công. Những bằng chứng này hữu ích hơn là “DVR bị phá vỡ” và không yêu cầu chia sẻ chứng chỉ.