Hãy tìm bước tiếp theo của bạn
trở lại
Xem lại
Bắt đầu với phần cần chú ý. Một kiểm tra cụ thể thường cho bạn biết nhiều hơn là một thiết lập lại đầy đủ.
Hướng dẫn giải quyết vấn đề
Tìm hiểu tại sao một tiêu đề hoặc kênh bị mất
Tránh một kết quả ẩn, một nguồn không sẵn dùng và một khoảng cách thực sự trong danh mục liên kết.
Tìm hiểu tại sao video không thể chơi
Sử dụng một chuỗi kiểm tra ngắn để tách biệt các vấn đề nguồn, tệp, thiết bị và người nhận.
Vấn đề Home DVR
Tìm hiểu xem một thất bại có đến từ kết nối, quyền, lịch trình, lưu trữ hoặc phát lại.
Trước khi bạn tiếp xúc
Kiểm tra hồ sơ hoạt động, nguồn bị ảnh hưởng và bất kỳ bản thảo lỗi chính xác nào. Hãy thử một thay đổi một lúc và ghi nhận những gì đã xảy ra. Hướng dẫn giải quyết vấn đề giải thích cách làm giảm vấn đề mà không xóa cài đặt của bạn.
- Tìm phiên bản ứng dụng của bạn và xây dựng Settings → Help & About.
- Lưu ý mô hình thiết bị, phiên bản hệ điều hành và thời gian thất bại gần.
- Mô tả màn hình, tiêu đề hoặc kênh liên quan và các bước ngay trước khi vấn đề.
- Tạo mật khẩu, token, mã quản lý và liên kết mời tư nhân từ hình ảnh màn hình và báo cáo.
Để thiếu quyền truy cập của nhà cung cấp, đăng ký đã hết hạn hoặc quyền truyền thông, hãy liên hệ với dịch vụ cung cấp nguồn của bạn. Odyssey Không thể cung cấp quyền truy cập đó.
Talk với Odyssey.
Chuẩn bị báo cáo hỗ trợ hữu ích
Mua sắm và phục hồi xảy ra bên trong Odyssey qua Apple. Đừng bao giờ gửi cho bạn Apple mật khẩu hoặc thẻ thanh toán để hỗ trợ.
Một câu trả lời nhanh có thể là đủ.
Đọc các câu hỏi phổ biến về nguồn, hồ sơ, xem chung và ghi âm.