Tìm hiểu tại sao một tiêu đề hoặc kênh bị mất

Tìm hiểu những gì thực sự thiếu

“Missing” có thể có nghĩa là một số điều: một tiêu đề không có trong Search, một hộp Home đã biến mất, một danh sách các tập là trống rỗng, hoặc một poster tồn tại nhưng Play không thể tìm thấy một nguồn. Bắt đầu với màn hình chính xác và triệu chứng. Mỗi điểm đến một kiểm tra khác nhau.

Odyssey tổ chức các phương tiện truyền thông từ các nguồn mà bạn kết nối và cung cấp không chính nó. Nó không thể thêm một bộ phim vào danh mục của nhà cung cấp hoặc cung cấp một thư viện không được ủy quyền. Metadata như poster và synopses có thể tồn tại mà không có dòng có sẵn.

Kiểm tra truy cập trước khi thay đổi cấu hình

1. xác nhận hồ sơ hoạt động. Các nhiệm vụ nguồn, hạn chế hồ sơ và bố trí được lưu có thể khác nhau.
2. Sử dụng Tìm kiếm Với tiêu đề chính xác nhất So sánh năm khi có các chương trình hoặc các chương trình có tên tương tự.
3. Mở Tìm kiếm Filter, chọn Tải lại Filter Và sau đó Ứng dụng. Một bộ lọc nguồn, năm hoặc thể loại có thể ẩn kết quả có hiệu lực khác.
4. Nếu chỉ có một dòng Home bị mất, hãy kiểm tra Cài đặt → Appearance & Library. Đối với xem chưa hoàn thành, cũng kiểm tra Settings → General → Show Continue Watching (Điều hướng dẫn).
5. Mở Cài đặt → Nguồn → Nhà cung cấp Y tế để kiểm tra tình trạng được báo cáo của nguồn liên kết và cập nhật thành công cuối cùng.

Khi bảo vệ trẻ em hạn chế cài đặt nguồn, sự chấp thuận của chủ sở hữu thích hợp là cần thiết. Các thiết lập trưởng thành bình thường không có được một chủ sở hữu thói quen -PIN yêu cầu chỉ vì bạn đang giải quyết vấn đề.

Đọc nguồn sức khỏe chính xác

Nhà cung cấp Y tế có thể hiển thị một nguồn bị ngừng, một thất bại cuối cùng, một bản cập nhật thành công cuối cùng và có thể đếm danh sách. trên Apple TV, chọn một nguồn để mở các định lượng chi tiết của nó; trên các nền tảng khác, biểu mẫu trình bày thông tin nguồn trực tiếp.

Không biết Không giống như zero. Một số tính toán không sẵn dùng cho đến khi hoạt động liên quan hoàn thành, do đó tránh kết luận rằng một nhà cung cấp có một thư viện trống từ một đo lường không có.

Một kết nối thư mục lành mạnh là bằng chứng hữu ích, nhưng nó không chứng minh rằng mỗi tệp truyền thông cá nhân chơi. Nếu tiêu đề tồn tại và thất bại chỉ sau khi chọn, tiếp tục với giải quyết vấn đề playback.

Tôn trọng hồ sơ và bảo vệ người lớn

Trẻ em Mode ẩn nội dung người lớn Bảo vệ nội dung người lớn đòi hỏi sự phù hợp PIN Khi app yêu cầu Nếu một tiêu đề được hạn chế cố ý, đừng vô hiệu hóa bảo vệ chỉ để hiển thị kết quả tìm kiếm.

Đối với các tiêu đề khác thiếu, hãy yêu cầu chủ tài khoản kiểm tra các nguồn và hạn chế được cho phép của hồ sơ. So sánh kết quả chỉ bằng cách sử dụng các hồ sơ mà bạn được phép truy cập. Một hồ sơ trưởng thành rộng hơn không phải là bằng chứng cho thấy hồ sơ bị hạn chế đang hoạt động sai.

Một bộ phim đang trên máy chủ nhưng không có từ Home

You can see a film in the original server library, but Odyssey's Home no longer shows its Watchlist row. Search finds the film and its detail screen plays correctly. That evidence points towards Home presentation rather than a missing file. Check the shelf's visibility and order first.

Nếu Search cũng không thể tìm thấy nó, cài đặt lại các bộ lọc, kiểm tra Nhà cung cấp Y tế và xác nhận hồ sơ có thể truy cập máy chủ đó. Nếu poster xuất hiện nhưng không có phiên bản có thể chơi, hãy kiểm tra sẵn có thực tế tệp nguồn và lựa chọn nguồn thay vì chỉnh sửa hộp Home.

Thực hiện một sửa chữa và kiểm tra lại

Khôi phục một cái bẫy ẩn, loại bỏ một bộ lọc sai hoặc nối lại một nguồn chỉ khi bằng chứng tương ứng hỗ trợ hành động đó. Đừng bắt đầu bằng cách xóa tất cả các nguồn hoặc cài đặt lại ứng dụng; làm như vậy có thể loại bỏ bối cảnh hữu ích và có thể yêu cầu các liên kết kênh được tiết kiệm để được nối lại.

Sau khi sửa chữa, lặp lại cùng một bài kiểm tra nhỏ với cùng một tiêu đề và hồ sơ. Ghi lại xem nó hiện đang xuất hiện hay không và xem nó đang chơi. Đây là kết quả riêng biệt.

Điều gì để báo cáo nếu nó vẫn còn thiếu

Gửi tiêu đề, năm hoặc số tập, màn hình nơi nó đang thiếu, loại nguồn, thiết bị và phiên bản ứng dụng của bạn, và xem nguồn gốc có liệt kê nó hay không. - Chọn thông điệp sức khỏe liên quan mà không có chứng nhận.

Một chủ đề hàng tuần có hứa hẹn một tiêu đề cụ thể không? Không Các quy tắc lịch, metadata và nội dung được phép có sẵn xác định hàng.

Có thể hỗ trợ cung cấp cho bộ phim bị mất tích không? Odyssey Không cung cấp phương tiện truyền thông Một vấn đề danh sách hoặc giấy phép của nhà cung cấp phải được giải quyết với nguồn chịu trách nhiệm.