Problemas de Home DVR

Comenzamos con la etapa fallida

Home DVR tiene varias etapas independientes: el servicio de escritorio comienza, Odyssey conectar, una fuente se autoriza, se planifica una grabación, se escribe los medios y se abre por un jugador. Un éxito en una etapa no demuestra que las etapas posteriores funcionen.

Comenzamos con el último resultado confirmado. Recordar el dispositivo, la versión de la aplicación, el tiempo aproximado y el error visible exacto. Mantenga los códigos de gestión, las contraseñas de fuente y los enlaces de compartir fuera de las capturas de pantalla o los informes copiados.

El compañero no se abrirá

Utilice el installer actual de la Descargar página. El Mac La reparación de la firma se ha verificado por separado para la instalación y el lanzamiento; que no establece la grabación de fin a fin en su configuración.

Si macOS informa de una descarga anterior como dañada, sustituye esa descarga con el actual firmado, notario de instalar y siga su guía de instalación. No desactives Gatekeeper o apague los atributos de seguridad como un trabajo de rutina.

En Mac, Odyssey Home DVR Es una aplicación de menú. Abre el menú y seleccione Establecimientos... Si no ve una ventana de aplicación normal. La apertura de las configuraciones aún no inicia el servicio de grabación.

La aplicación no puede conectarse

1. En el servidor, ver si Home DVR está corriendo. El Mac La compañera tiene Refrigerar el estado y Verificar Configuración.
2. En Odyssey, abierto Settings → DVR El abierto Home DVR y inspeccion Gestión de conexión donde está disponible.
3. Verifique el enderezo del servidor y el puerto. Utilice lo previsto HTTPS punto final, no un backend no cifrado escuchando en el puerto 3000.
4. Verifique que el certificado cubre la dirección y se confía en este dispositivo cliente.
5. Véase el DVR Nombre de usuario y contraseña, o uso Reconexión de conexión salvada para una conexión salgada.

“Confiar en esto HTTPS servidor” registra su elección de servidor; no hace valer un certificado invalido. Una dirección local que funciona en casa puede no funcionar desde una red exterior.

La grabación o compartir no está disponible

Verifique el perfil activo y la autorización actual de la fuente. La política de fuente distingue Record y Restreamos. Una fuente modificada puede invalidar una configuración aprobada previamente.

Uso La fuente refresca Cuando se ofrece, entonces revisar el estado actual. El servicio puede reportar una fuente discapacitada, no apoyada o no configurada. También puede aplicar las reglas de elegibilidad de la cuenta. No indique un precio o un derecho de un producto de una pantalla vieja; siga la respuesta del servicio actual.

Para compartir, ver si el programa está realmente en el aire. Un futuro programa puede ser programable pero aún no es una participación en vivo.

La grabación se ha terminado

Si la pantalla ofrece Verificar la acciónUsarlo antes de crear otro registro. Un timout puede dejar al cliente incertado si el servicio aceptó la primera solicitud. Repetir la acción sin comprobar puede hacer que la situación sea más difícil de interpretar.

Uso Recuperar los registros y inspeccionar el programa previsto. Confirmó su título, el tiempo de inicio y el estado. Sólo retire la creación cuando entiendes el resultado de la acción anterior.

Un programa se perdió, fracasó o interrumpido

Inspeccionando el trabajo en Biblioteca → Recopilaciones → Calendario. Verifique si el host estaba despertado y el servicio se ejecuta en el momento necesario. Revisa la disponibilidad del almacenamiento, el espacio libre, la accesibilidad de la fuente y los límites de conexión permitidos.

A continuación, inspecciona el timing del guía. Un programa que comienza temprano, termina tarde o cambia canales puede diferir del calendario original. El ajuste puede ayudar con las diferencias de tiempo esperadas, pero no puede recuperar los medios de un grabación offline o un inicio no registrado en el pasado.

Cerrar la ventana del reproductor es diferente de detener el servicio. On Mac, Instalar DVR deja deliberadamente el servicio detenido hasta que se completen los pasos de configuración e inicio requeridos.

Hay una grabación pero no se juega

El acceso se denega: revisar el perfil, permiso de fuente y si un enlace de compartir expiró o se revocó.

El flujo ya no está disponible: Refrigera el estado de grabación y compartir. Un viejo jugador puede sobrevivir al enlace o al elemento que abrió.

La compañía o la fuente está ocupada: Espera brevemente y vea los flujos actuales y los límites de conexión antes de comenzar las sesiones adicionales.

La grabación cambió o no pudo ser buscada: reabriéndolo. El jugador necesita el estado de los medios actuales.

No compatible con el video streaming: Verificar la fuente y la respuesta de los medios de comunicación del compañero. Una retria de red no cambia un formato no apoyado por sí misma.

Un ejemplo y el siguiente paso

Una grabación programada está ausente de Recordado. El propietario verifica el calendario y encuentra marcado Perdido. Luego descubrieron que Home DVR Se instaló pero nunca comenzó. Completan la configuración, comienzan el servicio y prueben una breve grabación futura. No se dice que el programa perdido haya sido recuperado.

Si el problema sigue, contacte el soporte con la etapa fallada, la versión del dispositivo y de la aplicación, la plataforma de alojamiento, el tiempo y el error redactado. Diga si un breve registro de prueba autorizado sucede. Esta evidencia es más útil que "DVR es roto” y no requiere compartir credenciales.