Megértse a playback problémát, mielőtt mindent megváltoztatna

A feltételezés helyébe a megfigyelés

A film megáll, a töltőjelző a képernyőn marad, vagy a televízió kép nélkül hangzik. Azonnali kísértés a több beállítás megváltoztatása, minden újraindítása és egy másik cím megpróbálása. Néha ez az éjszaka mozog, de gyakran nem hagy egyértelmű elképzelést arról, hogy mi kudarcot vallott.

Egy hasznos kezdeti pont a pontos megfigyelés. A videó valaha is elkezdődött? Ez a két alkalommal ugyanazon időzónában megállt? A probléma egy címet, egy forrásot vagy minden forrásot érinti? Ez történik helyi vagy csak egy fogadó?

Ezek a kérdések nem igényelnek speciális berendezést. A „playback törött” egy kisebb probléma, amit Ön vagy a támogatás összehasonlíthat. A Playback probléma megoldás útmutató A gyakorlati sorrendet biztosítja; az mögöttük lévő indokolás ugyanolyan hasznos.

A munkafolyamat nem munkafolyamat

Több külön dolog történik, mielőtt egy videót látni. Odyssey leíró információkat talál, megold egy engedélyezett forrás, megnyit egy áramot, és bemutatja a képet és a hangot a játékoson keresztül. A Casting egy másik eszközöket és egy másik útvonalat ad.

A poszter bizonyítja, hogy néhány leíró információ áll rendelkezésre. Nem bizonyítja, hogy a forráskód még mindig létezik, a szolgáltató engedélyezte a kérést, vagy a címzett támogatja annak formátumát. Ezért egy gyönyörű részletlap együttélhet egy áramlat nem elérhető hiba anélkül, hogy a két megfigyelés ellentmondásos.

Hasonlóképpen, a forrás-egészségügyi jelentés megállapíthatja, hogy egy katalógus frissítése sikeresen bizonyíték nélkül minden fájl lejátszható. Egy megszakított epizód nem feltétlenül jelenti azt, hogy a szerver offline. Tartsa minden megfigyelést a munkafolyamat azon részéhez kötve, amelyet ténylegesen tesztel.

Odyssey Nem adnak média. A forrás elérhetőség és a engedélyek továbbra is a lejátszás láncának részei, még akkor is, ha a böngészési élmény a könyvtárat egy helyen mutatja be.

Használj összehasonlításokat, amelyek egy kérdésre válaszolnak

Kezdjük egy másik címmel ugyanazon a forrásból. Ha játszani, akkor megtanult valami hasznos a kapcsolat és a fiók, miközben hagyja az eredeti fájl vagy útvonal gyanú alatt. Nem bizonyítottad a pontos okot, de csökkentetted a hatótávolságot.

Ezután, ha elérhető, hasonlítsa össze egy másik engedélyezett forrás ugyanazon címre. Ha ez működik, rögzítse a kiadás és a forrás, amely nem sikerült. Egy másik vágás eltérő időtartamú, alszámos mérkőzés vagy média formátum, így a különbség fontos.

A casting problémájához először hasonlítsa össze a helyi playback-t. Egy sikeres helyi teszt azt sugallja, hogy a következő ellenőrzéseknek a fogadó előkészítését, a formátum támogatását vagy a hozzáférhetőséget kell magukban foglalniuk. Nem garantálja, hogy a televízió fogadja meg a folyót.

A Multi-View esetében hasonlítsa össze egy csatorna teljes képernyőjét ugyanazon csatornával több áramlás között. A szolgáltató kapcsolódási korlátai, a sávszélesség és a készülék erőforrása relevánsvá válik, amikor több játékos együtt fut. A kiállítás csökkentése informatív teszt, nem bizonyítja, hogy a teljesítményhibát rögzítették.

Figyelmeztetés, amikor a kudarc történik

Egy videó, amely majdnem pontosan ugyanazon a ponton áll meg a megismétlődő kísérletekről, más bizonyítékot ad, mint az, amely véletlenszerű pillanatokban csúszik. A megismétlődő időzónát egy adott fájl szegmenshez vagy átmenethez lehet kapcsolni. Változó megszakítások a szállítási feltételekhez vezethetnek. Egyetlen minták sem azonosítanak egyetlen okot.

A videó időt és a teszt óráját rögzíti. Ha a szolgáltatási probléma megszakad, a valós időzónák segíthetnek a tünet összefüggésében a diagnosztikai eseményekkel.

Szintén szándékos szüneteket szétválasztanak a szalagoktól. A szünetelt játékosnak le kell állnia a haladásról. Ha jelentést tesz a „időszak megállt”, jelezze, hogy megnyomta-e a szünetet, megnyitotta-e a menüt, vagy elhagyta-e az alkalmazást. Ezek a részletek megváltoztathatják a viselkedés értelmezését.

A rövid sikeres retriót őszintén kell leírni. „Öt perccel az újraindítás után játszott” hasznos. "A buffer fix" egy erősebb kijelentés, hogy a rövid teszt nem feltétlenül támogatja.

Változtasson be egy beállítást csak egy okból

Néhány beállítás megváltoztatja a bemutatót, nem pedig a playback szállítást. A Hid Progress Bar elrejti a terhelési mutatót; nem változtatja meg, hogyan terhel az áram. A mutató láthatatlanná tétele a képernyő nyugodtabb megjelenését teszi lehetővé, miközben az alatti várakozást változatlanul hagyja.

Egyéb beállítások befolyásolják a playback egy adott részét. A hangnyelv a rendelkezésre álló pályák közül válassza ki, míg a Surround Sound egy támogatott kimenetelre támaszkodik, és a cím megnyitásakor alkalmazandó. Ezek relevánsak a hang tünet, de nem univerzális gyógymódok egy nem elérhető forrás.

Írja le az előző értéket, mielőtt valamit megváltoztatna. Tesztelje meg ugyanazt a címet újra, majd tartsa vagy fordítsa a változást az eredmény szerint. Ha egyszerre négy dolgot változtat, és a probléma eltűnik, akkor lehet, hogy van egy munkás, de kevés bizonyíték, amelynek változása fontos.

A minden forrás törlése ritkán hasznos első összehasonlítás. A kontextus eltávolítására és új beállítási munkák létrehozására képes, beleértve a mentett csatorna kötések újra összekapcsolását a forrás cseréje után.

Támogatási bizonyítékok könnyen használhatók

Egy erős jelentés elég rövid ahhoz, hogy kövesse, és elég pontos ahhoz, hogy megismételje. A készülék, az operációs rendszer, Odyssey verzió, forrás típusa, címe vagy epizód, látható hiba és az ahhoz vezető lépések. Adja meg a valóban próbált összehasonlításokat.

A Provider Health exporttámogatási összefoglalót kínál, a Kopírozás forrás összefoglalót a támogatott nem televíziós platformokon. A fejlett beállítások a Diagnosztika és az opcionális távoli diagnosztika preferenciáját is feltárják. Ezek különböző eszközök; a diagnózis lehetővé tétele nem ugyanaz, mint egy támogatási beszélgetés megnyitása.

Tekintse meg, amit küld. Ne tartalmazza a jelszavakat, a hozzáférési tokeneket, a menedzsment kódokat, a fizetési adatokat vagy a teljes privát áramlat címeket. A képernyőfelvétel a háttérben azonos könnyűen mutathat egy kódot, mint egy másolt napló URL.

A Támogatási kérelem útmutató tartalmaz egy gyakorlati példa és a hivatalos kapcsolattartási címet, anélkül, hogy a válaszidő garanciáját találnánk.

Meghatározza, hogy milyen hasznos eredmény

Néha azonnali eredmény egy működő alternatív forrás, egy kisebb Multi-View elrendezés vagy helyi lejátszás, miközben a címzett problémáját vizsgálják. Írja le, mint egy tisztán tartományú munkakör. Ez akkor is hasznos, ha az alapvető ok megoldatlan marad.

Néha az eredmény egyszerűen sokkal jobb jelentés: egy kiadás egy platformon ismétlődő ponton kudarcot vall, míg egy összehasonlítás sikeres. Ez a tényleges fejlődés, mert a következő vizsgálat konkrét célt ad.

A cél az, hogy a bizonytalanságot minden tesztnél kisebbé tegye. Tartsa meg a számlát és a forrás összefüggését, figyelemmel kísérje a tünetet, változtatja meg az egyik releváns állapotot és ismételje meg. Ez a megközelítés megkönnyíti a lejátszás problémáit, és elkerül egy ígéretes helyreállítást, amelyet a bizonyíték még nem szerzett.