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Start with the part that needs attention. A specific check often tells you more than a full reset.
Guia de Problemas
Saiba por que um título ou canal está faltando
Separe um resultado oculto, uma fonte não disponível e uma verdadeira lacuna no catálogo conectado.
Saiba por que um vídeo não vai jogar
Use uma breve sequência de verificações para isolar problemas de fonte, arquivo, dispositivo e receptor.
Problemas de Home DVR
Verifique se um falho vem da conexão, permissão, cronograma, armazenamento ou reprodução.
Antes de entrar em contato
Check the active profile, the affected source and any exact error wording. Try one change at a time and note what happened. The troubleshooting guides explain how to narrow the problem without deleting your setup.
- Encontre a versão do aplicativo e construa-o Settings → Ajuda & Sobre.
- Note o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional e o tempo de falha aproximado.
- Descreva a tela, título ou canal envolvido e os passos imediatamente antes do problema.
- Redire palavras-passe, tokens, códigos de gestão e links de convite privados de capturas de tela e relatórios.
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Leia as perguntas comuns sobre fontes, perfis, visualização compartilhada e gravações.