בואו למצוא את הצעד הבא שלכם
חזרה ל
לצפות
התחל עם החלק שדורש תשומת לב. בדיקה ספציפית לעתים קרובות אומר לך יותר מאשר הגדרה מחדש מלאה.
מדריך לפתרון בעיות
בואו לגלות מדוע כותרת או ערוץ חסר
לחלק תוצאה מוסתרת, מקור לא זמין ופרק אמיתי בקטלוג הקשור.
בואו לגלות מדוע סרטון לא יופיע
השתמשו בסדרה קצרה של בדיקות כדי לחסל את הבעיות של מקור, קובץ, מכשיר ומקבל.
בעיות Home DVR
בדוק אם כישלון מגיע מהחיבור, הרשאה, לוח הזמנים, אחסון או שידור מחדש.
לפני שאתם נגעים
בדוק את הפרופיל הפעיל, המקור הנפגע וכל טעות מדויקת. נסו שינוי אחד בזמן ולשים לב למה שקרה. מדריכי פתרון בעיות מסבירים כיצד לחתוך את הבעיה מבלי למחוק את ההגדרה שלך.
- מצא את גרסת האפליקציה שלך ובנה הגדרות → עזרה & אודות.
- הערה על מודל המכשיר, גרסה של מערכת ההפעלה ועל זמן כישלון מקרוב.
- תיאר את המסך, הכותרת או הערוץ המעורבים ואת הצעדים מיד לפני הבעיה.
- להעריך סיסמאות, טוקנים, קודים ניהוליים וקישורים פרטיים הזמנות מתוך תמונות מסך ודיווחים.
עבור חוסר גישה לספק, מנויים או זכויות מדיה נגמרו, צור קשר עם השירות המספק את המקור שלך. Odyssey לא ניתן להציע גישה זו.
דיבורים Odyssey.
רכישות ושיקום מתרחשים בתוך Odyssey דרך Apple. לעולם אל תשלח את Apple סיסמה או כרטיס תשלום פרטים לתמיכה.
התשובה המהירה יכולה להיות מספיק.
קרא את השאלות הנפוצות בנוגע למקור, פרופיל, צפייה משותפת והקלטות.