役に立つサポートの要請を送信

公式サポートアドレスを使用する

メール [email protected] 為 Odyssey アプリ、アカウント、プロフィール、ガイド、ソース管理、または購入の質問。 あなたが望んだ結果と、それが失敗した正確な点から始まります。

Odyssey メディアが提供されていない。 プロバイダーがタイトルを削除した場合、またはそのアカウントへのアクセスを拒否した場合、その区別を明確に説明します。 サポートの要請は、メディアの権利を授与したり、プロバイダーの欠けているファイルを復元することはできません。

短い再生可能な順序を含む。

1. デバイスとオペレーティングシステムのバージョンを確認する。
2. 開く 設定 → サポート & について 記録する → Odyssey バージョン:表示された場合、構築番号を含む。
3. 画面名と使用した正確なコントロール
4. 問題を繰り返す最も短い順序を書く。
5. 期待したものを、代わりに何が起こったか、そして明らかなエラーの編集を記録します。
6. 周囲の時間と時間帯を含み、特に中断的な失敗の場合。
7. 再生には、ソースタイプ、タイトル、エピソード、またはエディションが含まれ、プライベートな接続情報はありません。

役に立つ比較には、「1つのタイトルが失敗し、もう1つがプレーする」、「地元の再生機能が失敗する」が含まれます。 AirPlay 失敗する」または「同じプロフィールはこの2つのデバイスで異なります」。 確定した事実として疑わしい原因を説明する代わりに、実際に実施したテストを教えてください。

応援の概要を用意する場合

1. 開く 設定 → ソース → 保健プロバイダー.
2. 関連する情報源の状態、最後の成功の更新、そして最後の失敗を確認します。
3. 選択 輸出支援総合.
4. で iPhone, iPad あるいは Mac, コピーソース概要 こちらも利用可能。
5. 結果の情報を検討し、その要求に適切な材料のみを追加または貼り付ける。

On Apple TV, the export presents a support-summary view; the copy action is limited to the non-TV platform branches. Where Kids protection restricts settings, complete the appropriate owner approval. Ordinary adult troubleshooting does not require a routine owner-PIN step.

診断は別々の選択肢として

設定 → 診断 → オープン診断 地元診断情報の表示 現在のアプリは、アプリ、プレイバック、または事故診断イベントを自動的にアップロードしません。

使用 輸出支援総合 報告書を意図的に検証し、共有する場合 どこで利用可能 iPhone, iPad で、 Mac, コピーソース概要 コピーアクションを提供します。 診断を開くか、概要を輸出することは、サポート会話を始めるようなものではありません。

コピーされたテキスト、輸出された材料、スクリーンショットを送信する前に検討します。 パスワード、完全管理コード、プライベート招待リンク、認証源アドレスを削除します。

クレジットを残す

メールプロバイダーのパスワード、アクセストークン、管理コード、支払い詳細、またはプライベートプレイリストを完了し、ストリームURLをしないでください。 スクリーンショットやテキストから編集します。 エラー対話の背後にあるコードは、画像を受け取るすべての人にまだ見えます。

通常、情報源を「私の」と説明することができます。 Jellyfin サーバー」または「私のライフテレビプロバイダー」は、その住所を明らかにせずに。 ホスト名自体がプライベート情報を含む場合、適切なサポートプロセスが必要なものを確立するまで、それを無視します。

コンキシズム・プレイバックレポート

主題: Apple TV エピソード1 エピソードが失敗した後、ソース選択

「わたしの上で Apple TV, Odyssey 〔編集・編集〕は、詳細ページを開く [シリーズ・シーズン・エピソード] 。 プレイを選択し、ホームライブラリと呼ばれるソースを選択し、「ストリームが利用できない」を見る。 周りで起こったこと 20:15 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 同じサーバーから再生するエピソード。 関連するサポートの概要を削除されたプライベートデータと付属しました」

この例は、実際の観察を証明されていない説明から分離します。 配置またはアクセス性の問題の場合、影響を受けた画面、入力方法、焦点行動と再生を比較して置き換える。

送信後

最初のレポートを保持し、結果に影響を与える後期の変更を注意してください。 繰り返しのワークローンドを見つけたら、正確なステップとその限界で答えましょう。 複数のリクエストを機器やプロフィールの詳細に衝突するものと送信しないでください。

いつ返信が届きますか? このガイドでは、反応時間の保証は定めていません。

診断は許されるべきか? 報告書を輸出せずに問題を説明できます。 診断は、意図的に概要またはその他の材料を共有しない限り、地元に留まります。