La oss finne ditt neste skritt
Tilbake til
Se på.
Begynn med det som trenger oppmerksomhet. En spesifikk sjekk forteller deg ofte mer enn en fullstendig resett.
Problemløsning guider
Finn ut hvorfor en tittel eller kanal er savnet
Skille et skjult resultat, en utilgjengelig kilde og en ekte gap i den tilknyttet katalogen.
Finn ut hvorfor en video ikke vil spille
Bruk en kort sekvens av sjekker for å isolere kilde, fil, enhet og mottakere problemer.
Problemer oppdaget Home DVR
Utforske om en feil kommer fra tilkoblingen, tillatelsen, tidsplanen, lagringen eller spillingen.
Før du blir kontaktet
Sjekk den aktive profilen, den berørte kilden og eventuelle nøyaktige feilordninger. Prøv en endring på en gang og merk hva som skjedde. Problemløsningsguider forklarer hvordan du kan forstørre problemet uten å slette innstillingen.
- Finn din app versjon og bygge i Settings → Hjelp & Om.
- Merk enhetsmodellen, operativsystemversjonen og omtrent feiltid.
- Beskriv skjermen, tittelen eller kanalen som er involvert og trinnene umiddelbart før problemet.
- Rediger passord, tokener, ledelseskoder og private invitasjonslinjer fra skjermbilder og rapporter.
For manglende tilgang til leverandøren, utløpte abonnementer eller media rettigheter, kontakt tjenesten som leverte kilden din. Odyssey Det er ikke mulig å gi tilgang til dette.
Talk til Odyssey.
Forbered en nyttig støtterapport
Kjøp og restaurering skjer inne Odyssey Gjennom Apple. Aldri send din Apple Passord eller betalingskortinformasjon for å støtte.
Et raskt svar kan være nok.
Les de vanlige spørsmålene om kilder, profiler, delt visning og opptak.