Znajdź swój następny krok
Powrót do
Spojrzenie na
Zacznij od części, która wymaga uwagi. Specyficzny przegląd często mówi więcej niż pełny restrukturyzacja.
Przewodnik do rozwiązywania problemów
Dowiedz się, dlaczego brakuje tytułu lub kanału
Oddziel ukryty wynik, niewystarczający źródło i prawdziwy spadek w połączonym katalogu.
Dowiedz się, dlaczego wideo nie będzie odtwarzać
Użyj krótkiej sekwencji kontroli, aby izolować problemy ze źródłem, plikiem, urządzeniem i odbiorcą.
problemów Home DVR
Sprawdzaj, czy porażka pochodzi z połączenia, pozwolenia, harmonogramu, przechowywania lub odtwarzania.
Zanim się dotkniesz
Sprawdź aktywny profil, dotknięty źródło i dokładne tekstowanie błędu. Spróbuj jednej zmiany na raz i zauważyć, co się stało. Przewodnik do rozwiązywania problemów wyjaśnia, jak usunąć problem bez usunięcia ustawień.
- Znajdź swoją wersję aplikacji i zbuduj Ustawienia → Pomoc & O.
- Uwaga na model urządzenia, wersję systemu operacyjnego i przybliżony czas niepowodzenia.
- Opisz ekran, tytuł lub kanał, a także kroki natychmiast przed problemem.
- Wymawiaj hasła, tokeny, kody zarządzania i prywatne linki zaproszenia z zdjęć ekranu i raportów.
W przypadku braku dostępu do dostawcy, wygaśniętych subskrypcji lub praw medialnych skontaktuj się z usługą dostarczającą Twój źródło. Odyssey Nie można tego dostępu zapewnić.
Rozmawiaj Odyssey.
Przygotuj przydatny raport wsparcia
Zakupy i restauracje odbywają się wewnątrz Odyssey przez Apple. Nigdy nie wysyłaj swoich Apple Podstawowe informacje o karcie lub hasłach płatniczych do wsparcia.
Szybka odpowiedź może wystarczyć.
Przeczytaj najczęściej zadawane pytania dotyczące źródeł, profili, wspólnego przeglądania i nagrań.