Nájdite svoj ďalší krok
späť na
a sledovať .
Začnite s časťou, ktorá potrebuje pozornosť. Konkrétna kontrola vám často hovorí viac ako úplné resetovanie.
Sprievodca problémami
Zistite, prečo titul alebo kanál chýba
Oddeľte skryté výsledky, nedostupný zdroj a skutočný rozdiel v prepojenom katalógu.
Zistite, prečo sa video nepredstavuje
Použite krátku sekvenciu kontrol na izoláciu zdrojových, súborových, zariadených a prijímacích problémov.
Problémy Home DVR
Zistite, či zlyhanie pochádza z pripojenia, povolenia, harmonogramu, ukladania alebo prehrávania.
Predtým, ako sa dostanete do kontaktu
Skontrolujte aktívny profil, postihnutý zdroj a akýkoľvek presný chybový text. Skúste jednu zmenu naraz a všimnite si, čo sa stalo. Sprievodca problémom vysvetľuje, ako obmedziť problém bez odstránenia nastavenia.
- Nájdite verziu aplikácie a vytvorte Nastavenie → Pomoc & O.
- Upozorňujeme na model zariadenia, verziu operačného systému a približný čas neúspechu.
- Popíšte obrazovku, názov alebo kanál, ktorý sa týka, a kroky hneď pred problémom.
- Upraviť heslá, tokeny, manažérske kódy a súkromné pozvánky odkazy z obrazoviek a správ.
Pre nedostatok prístupu poskytovateľa, predplatné alebo mediálne práva, kontaktujte službu, ktorá poskytla zdroj. Odyssey Nemôže poskytnúť taký prístup.
Rozprávať sa Odyssey.
Príprava užitočného podporného správy
Nákupy a reštaurácie sa uskutočňujú vo vnútri Odyssey cez Apple. Nikdy neposkytnite svoj Apple Podrobnosti o platobnej karte alebo hesle na podporu.
Rýchla odpoveď môže stačiť.
Prečítajte si najčastejšie otázky o zdrojoch, profiloch, zdieľaných zobrazeniach a záznamoch.