Знайди свій наступний крок
Повернення до
Дивитися
Почніть з того, що потребує уваги. Специфічний перевірка часто говорить вам більше, ніж повний ресет.
Управління розладом
Знайдіть, чому не вистачає заголовку або каналу
Відділяти прихований результат, недоступний джерело і справжню відстань в пов'язаному каталозі.
Визначте, чому відео не буде грати
Використовуйте коротку послідовність перевірки, щоб ізолювати проблеми з джерелом, файлами, пристроєм та приймачем.
Проблеми Home DVR
Визначте, чи є помилка з підключення, дозволу, графіку, зберігання або відтворення.
Перед тим, як потрапити в контакт
Перевірте активний профіль, впливовий джерело та будь-яке точне редагування помилок. Спробуйте одну зміну одночасно і помітьте, що сталося. Управління вирішення проблем пояснює, як усунути проблему без видалення вашої налаштування.
- Знайдіть версію вашого додатка і побудуйте Поміщення та допомога.
- Зверніть увагу на модель пристрою, версію операційної системи та приблизний час невдачі.
- Опис екрану, заголовку або каналу, що стосується, і кроки відразу перед проблемою.
- Редагуйте паролі, токенів, кодів управління та приватних посилань з знімків екрану та звітів.
Для відсутності доступу провайдера, вичерпаних підписів або прав медіа, зв'яжіться з службою, яка надала ваш джерело. Odyssey Такого доступу не можна надати.
Говорити Odyssey.
Підготуйте корисний доповідь про підтримку
Купівлі та реставрації відбуваються всередині Odyssey через Apple. Ніколи не відправляйте свої Apple пароль або платіжні картки для підтримки.
Швидкий відповідь може бути достатньо.
Читайте загальні питання про джерела, профілі, спільне перегляд та записи.